　北米、欧州、アジアで分けて結果を見た場合に、どの地域でも「サプライチェーン運用コストの低減」が最大の関心事となっているのは、大変興味深いことです。日本を含めアジアでは、むしろ「欠品ゼロ」つまり「顧客要求に対する素早く高精度なフルフィルメント（fulfillment：ここではOrder fulfillment＝注文の履行）」が一番なのではないかと考えられていました。

　実際に、この調査の数カ月前の同じ調査でアジアにおける結果は「顧客要求に対する素早く高精度なフルフィルメント」が最優先事項でした。つまり、数カ月の間に大きく変化したのです。

　ここから明らかなのは、単に顧客要求を充足すればいいのではなく、「利益ベース」でサプライチェーン運営を考えなければならない時代になってきたということなのです。この「利益ベースのサプライチェーン運営」が、近年型／発展型の「ビジネスS＆OP」の重要なポイントです。

図2　アバディーンによる2011年のCSCOへのヒアリング調査

皆が考えている戦略的アクションは何か？

　図3は、先述のアバディーンによる調査のうち、「ビジネス課題に対する一番の戦略的アクションは何か」という質問への回答を、3つのクラスに分類して結果をまとめたものです。いくつかのサプライチェーン評価指標に対する各社のパフォーマンスの総合点でクラス分けを行い、上位20％を「ベストインクラス」、中間50％を「平均クラス」、下位30％を「出遅れクラス」と分類しています。

　クラス分類ごとに結果が異なっており、ベストインクラスである企業は、財務／予算計画をS＆OPプロセスに統合することに注目しています。

　また同時に、収益最適となる需給バランス計画を作成することにも注目しています。この2つはまさに、「ビジネスS＆OP」が果たす役割なのです。

図3　ビジネス課題に対する一番の戦略的アクションは何か

日本企業にも浸透しつつある

　日本の製造業や流通業でも、ここ最近、各社で業務プロセス名称は異なっているとしても「S＆OP」への関心が増してきたように見受けられます。グローバル競争で韓国などの新興国系の企業に押されている現実や、欧米の競合と比較して利益率が低いことに危機感や焦りを感じているのは、筆者だけではないと思います。

　日本企業には、長い間定着してきた優れたプロセスが存在します。本連載では欧米および韓国におけるビジネスS＆OPの概念を学びつつ、既存のプロセスに何を加え、何を変えていくべきなのか、一緒に考えていきたいと思います。

　今回は、最近のグローバルにおけるサプライチェーンマネジメントに関する意識の変化と、今後ますます重要になると考えられるビジネスS＆OPについて紹介しました。次回は、ビジネスS＆OPに必要な業務プロセスと、情報システムとツールの活用法について具体的に掘り下げていきます。

⇒次回（第2回）はこちら
⇒本連載の目次はこちら

筆者紹介

インフォアジャパン株式会社

ビジネスコンサルティング本部ビジネスコンサルティングマネージャー

酒井ひろみ（さかいひろみ）

S＆OPを体系的に学ぶには：S&OPコーナーへ

「Sales & Operations Planning」コーナーでは、基礎情報などの解説記事を紹介しています。併せてご覧ください。

「Sales & Operations Planning」特設ページへ,/mn/subtop/features/sandop/

関連キーワード

「ビジネスS＆OP」とは何か | Sales and Operations Planning（S＆OP） | SCM | 製造業

実例！韓国の大手総合電機メーカーの判断が早いワケ
震災や洪水でダメージが少なかった日本“以外”の企業は、日々のオペレーションを指揮する意思決定プロセスをこんな感じで運用している。いざというときにダメージの少ない企業体質を身に付けるための処方せんを知り、自社導入の参考にしよう。
戦略と戦術は似て非なるもの。その違いと連続性を整理しよう
「せっかく戦略を立てたのに一向に実現しないじゃないか!?」という悩みは多くの企業が抱えている問題。それは戦術に失敗しているからなのです。
ウチだって「普通の活動」ができなくて倒産寸前だったんデスヨ
「売る予定がない製品の在庫計画指示書がきっかけデシタ……」。組織、会議、仕組みを変えて復活したPさんの会社はこんなに革新的な業務プロセスを動かしていた！危機から復活した要因は「普通の活動」ができたことにあったようだ。
若手から「販売の数字なんていつも全然合ってないですよ」といわれる統括本部長
営業事業統括本部長のO氏は、四半期ごとのムダな会議に苦悩中。若手からもこんな数字なんて、といわれる始末。どうしてこうなった？