　GenTaskMiningは、2つのAIエージェントで構成。「Report Agent」は、モニタリングツール「CONTROLIO」で収集したメール送信やドキュメント作成などのログを業務単位に整理し、作業時間を自動で集計する。これにより、従来手作業で行っていたログと業務のひも付け作業を大幅に削減できる。

「Report Agent」による作業時間の集計イメージ［クリックで拡大］出所：伊藤忠テクノソリューションズ

　もう1つの「Insight Agent」は、チャット形式の指示を通じて生成AIがログを解析する。重複入力などの非効率な作業を検出した際には、自動化やフォーム統合といった具体的な改善策を提案する。PCの操作ログの解析には、検索拡張生成（RAG）技術を適用しており、業務改善に関するナレッジを活用することで提案の信頼性を確保している。

「Insight Agent」のチャット形式での改善案提示イメージ［クリックで拡大］出所：伊藤忠テクノソリューションズ

　同社は、CONTROLIOの追加パッケージとしてGenTaskMiningを提供し、クラウドやオンプレミスの環境構築に加え、分析結果に基づくコンサルティングも実施する。金融や保険業のオペレーション部門を中心に展開し、業務改善サイクルの加速を目指す。

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