　建設業では、8割を超える回答者がSaaSを「聞いたことがない」と回答。SaaSの活用に関して、製造業では「既に導入し、活用している」が38.2％で、全体を4.6ポイント上回る結果となった。一方、物流業では、27.7％と全体を5.9ポイント下回った。導入しているSaaSツールは3業界とも「Web会議」が4～5割とトップで、製造業ではビジネスチャットの導入率が35.0％と全体を4.7ポイント上回った。

　デジタル化における課題では、物流、建設、製造業ともに「金銭面のコストが大きい」ことを挙げている。その他に、「時間やコストをかけて取り組んでも、効果を得られるイメージがわかない」や、「社内に詳しい人がいない、旗振り役がいない」などが挙がった。

　調査は2023年10月に実施。従業員300人以下の中小企業の社長1055人とバックオフィス担当者1070人、計2125人の回答を得た。

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