産業機器の遠隔サポートを容易にするリモートサービス、操作画面を共有：製造ITニュース

東京エレクトロン デバイスは、産業機器の遠隔サポートを容易にするリモートサポートサービス「FalconLink on Azure」の提供を開始した。産業機器の操作画面を共有することで、ユーザーの状況を正確に把握できる。

» 2021年01月27日 09時00分 公開
[MONOist]

　東京エレクトロン デバイスは2021年1月14日、産業機器の遠隔サポートを容易にするリモートサポートサービス「FalconLink on Azure」の提供を開始した。ユーザーが利用する産業機器の操作画面を共有でき、的確なリモートサポートが提供可能になる。

　産業機器の操作画面やマウス、キーボードの操作、ログデータをサポートセンターと共有することで、電話だけでは把握が難しかったユーザーの状況を正確に把握できる。操作画面やログデータはインターネットに接続するだけで共有でき、他社ネットワークにログインする必要はない。

　産業機器メーカーのアプリケーションに組み込むことも可能で、SSL暗号通信にも対応する。また、リモート操作の許可設定をユーザー側の権限としており、セキュリティに配慮している。

キャプション 「FalconLink on Azure」の利用イメージ（クリックで拡大） 出典：東京エレクトロン デバイス

　サポート用のクラウド環境を利用するカスタムモデルと、同社のクラウド環境を利用するSaaSモデルの2種類を提供する。カスタムモデルは、開発費が250万円から、ランニング費用が月額約8万円から、メンテンナンス費用が月額1万円。SaaSモデルは、月額8万円（同時接続数10ユーザー）となっている。

≫「製造ITニュース」のバックナンバー

驍ｵ�ｺ髦ｮ蜻ｻ�ｿ�ｽ鬯ｨ�ｾ�ｽ�｣鬮ｴ莠･�ｳ�ｨ�ｽ蝣､�ｸ�ｲ驕抵ｿｽﾂ€�ｽ�｣鬮ｴ驛∵ｭ難ｿｽ�ｨ陋滂ｿｽ�ｽ�ｺ闕ｵ譏ｴ�樣Δ譎｢�ｽ�ｩ驛｢譎｢�ｽ�ｼ驛｢譎冗樟�つ€鬮ｦ�ｪ遶企ｦｴﾂ€蜈ｷ�ｽ�ｻ鬯ｪ�ｭ�ｽ�ｲ驍ｵ�ｺ陷ｷ�ｶ�ｽ�ｽ New

Copyright © ITmedia, Inc. All Rights Reserved.

TechFactory 驛｢譎擾ｽｸ蜴･�｡驛｢�ｧ�ｽ�､驛｢譎冗樟�ｽ�ｽ驛｢譎｢�ｽ�ｼ驛｢譏懶ｽｻ�｣�ｽ�ｽ髫ｴ�ｽ�ｽ�ｰ鬨ｾ�ｹ�つ€髫ｲ�ｽ�ｽ�ｽ�ｽ�ｽ�ｽ�ｱ