[*2]：昨今、クレーマー問題が話題になっていますが、品質を上げるために「善意のクレーマー」は重要です。善意にしろ悪意にしろ、クレーマーは、「問題の重要さ」より「問題の分かりやすさ」に敏感に反応します。テキストの誤字脱字は、バグが目で見えているし、再現条件も明らか。かくして、「こんなことも分からないのかい？」という少しだけ上から目線で、もしくは、他人の役に立ちたいとの思いで、バグの報告をする人が少なからずいるようです。

5.1.2　レベルデザイン系のバグ

　ゲームの味付けや面白さを決めるものとして、レベルデザインがあります。どんなにグラフィックが良いゲームであってもゲーム内容が悪いと、愛好者から「クソゲー」と言われてしまいます。

　レベルデザインのバグでは、「ゲームが進行不能になる」「クエストが発生しない」「バトル中に進行不能になる」などが報告されています。このバグは、ゲームの肝となる部分です。例えば、ゲームが進行不能になった場合、前にセーブしたデータからやり直す可能性がありますので、ユーザから見ると非常に面倒なバグと言えます。また、開発者のデバッグにおいても、特定の条件が重なって発生するこの種のバグに手こずっている印象が見受けられました。

5.1.3　スキル＆アイテム

　「スキル」と「アイテム」は、主にプレーヤーがこれを使用する際に起こるバグのことです。スキルの場合、「スキルが発動しない」「スキルが入手できない」などで、アイテムでは、「アイテムを入手できない」「アイテムが装備できない」などに相当します。

　特にRPGやアクションゲームでは、「技が出ない」「技の効果が正しくない」などのバグが多いように見受けられました。

5.1.4　ステータスのバグ

　ステータスのバグでは、「経験値が手に入らない」「トロフィーが手に入らない」などのプレーヤーのステータスに関係があるバグです。

　データを分析すると意外にも、トロフィーに関連したバグが多いように思います。トロフィーとは、ゲームソフトの「やりこみ具合」を表す指標で、通常、特定の条件を達成すると「○○が達成されました」と表示されるものです。ステータス系のバグの中でもこれが意外に多く、筆者は驚きました。

5.1.5　データのバグ

　データに関係するバグは、全体の6.6％報告されており、しかも影響度が重大なバグです。考え方によっては、最も開発者泣かせのバグでしょう。このバグは、「データが破壊される」「セーブデータをロードできない」「ゲームデータのアップグレードが正常にできない」などで、この種のバグが見つかると、最悪の場合、マニアが集う掲示板やレビューでコテンパンに叩かれる可能性があります。

　セーブデータは、プーイヤーにとって、命と同じぐらい重要なもので、データが消えてしまう場合、プレーヤーの血と涙の結晶を無駄にしてしまいます。

6．終わりに

　今回は、筆者の研究室で行っているゲーム・ソフトウェア品質の研究についてご紹介しました。皆さんは、このケース・スタディにどのような印象をお持ちになられたでしょうか？　読者の中には、「このバグは体験したことがあるぞ」と共感した方もいるのではないでしょうか？

　ゲームでも、その他のソフトウェアのテストと同様に「再現条件の難しいバグ」を完全にテストすることは難しいことが分かります。皆さんも、Webで製品の不具合に関する情報を調べてみると、身近な製品で意外なバグが報告されていることに気づくでしょう。

【筆者紹介】

山浦恒央（やまうらつねお）

東海大学大学院組込み技術研究科准教授（工学博士）

1977年、日立ソフトウェアエンジニアリングに入社、2006年より、東海大学情報理工学部ソフトウェア開発工学科助教授、2007年より、同大学大学院組込み技術研究科助教授、現在に至る。

主な著書・訳書は、「Advances in Computers」（Academic Press社、共著）、「ピープルウエア第2版」「ソフトウェアテスト技法」「実践的プログラムテスト入門」「デスマーチ第2版」「ソフトウエア開発プロフェッショナル」（以上、日経BP社、共訳）、「ソフトウエア開発 55の真実と10のウソ」「初めて学ぶソフトウエアメトリクス」（以上、日経BP社、翻訳）。

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