1年間蓄積してきた自分たちの現実である測定データを、計画時のナレッジとして活用できるようになりました。今後もいろいろなプロジェクトのデータを蓄積していくことで、工数見積もりの精度はもっと良くなっていくでしょう。さらに、このようにして作ったプロジェクト計画は、後のプロジェクトの計画段階で、再利用できるようになり、計画作業自体も効率化が図れます。

・実績入力と管理の習慣化

「毎朝入力する」というルールで始めた実績入力とミーティングは、いまや「習慣」となっています。もしかしたら、これが一番の収穫ともいえるかもしれません。メンバー間のコミュニケーションもスムーズになりました。さらに、自分たちのデータが活用できる段階に入り、1つ目の目標に到達することができたことは、メンバーの自信やモチベーションにもつながっています。

　1年間彼らがやってきたことは、実績を入力し続けることでした。その過程で、粒度がばらばらであったWBS（Work Breakdown Structure：作業分割構成／作業分解図）を改善したり、工程の抜けを防ぐためのチェック方法など、付随する工夫も少しずつ試みてきました。そして、これらの工夫は事実を測定することから始まったのです。

プロセス改善、今回の教訓

　さて、この開発現場が、一歩を踏み出せた理由は何でしょう。

リーダーの頑張り
メンバーの頑張り
身の丈に合った取り組み
工夫
我慢
継続

　まず、リーダーの頑張りを挙げることができるでしょう。リーダーが自ら考え、工夫し、メンバーを引っ張っていったことです。ここに至るまでにリーダー自身は、工学的なモデルや、開発スタイルについても独自で情報を収集していました。このことが、現場にマッチした改善方法を見つける助けになっていました。

　もちろんメンバーも頑張りました。プロセス改善の活動は、現場が動かなければ始まりません。しかも、一朝一夕で効果が出るものでもありません。活動の開始初期には負荷が増えますし、我慢して続けなければならない時期があります。それを乗り越えないと、成果にはつながらないといってもいいでしょう。少なくとも、私の知る範囲では。最初の効果を手にするまで、続けられるモチベーションを維持できたことは一歩のための大きな力となりました。

　それから、工程の漏れや作業の遅れを「測定」しようとしたこと。普通に考えれば失敗やミスを表面化させることになりますが、それを自分たちのいまの実力であると認め、次に生かすためのデータとして測定したことです。このちょっとした勇気が、冷静で正確なデータ収集をスムーズにしたのでしょう。そして、自分たちが測定している、分析している、という意識によって、この活動は「やらされている」のではなく、「自分たちのもの」になり、自然とモチベーションにつながりました。

　そして現場がプロセス改善の活動をするためには、上層部の理解は欠かせません。実はモチベーションの維持にとっても、これは重要なファクターといえます。上層部に理解を得られないからといって、水面下で進めるのは不可能です。組織として不可能なだけでなく、活動する本人たちの気持ちのうえでも、継続することはできませんから。現場主導で、プロセス改善を行いたいと考えている方の中には、この辺りに壁を感じている方がいるかもしれません。

　今回は、ある小さな開発現場のプロセス改善の取り組みをご紹介しました。何も管理していないといっても過言ではない、何とかしたいけれど、何をしていいか分からないという現場の、初めの一歩です。

「小さなことからコツコツと」

「継続は力なり」

　ではまた、次回をお楽しみに（次回に続く）。

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