　続いて、AI人材の育成について尋ねた。社内でAIを扱える人材を育てる上で、障壁と感じる点として多かった回答は、「現場業務との両立が難しい」（35.6％）、「教える人がいない」（35.4％）、「教育に時間、コストをかけられない」（29.6％）だった。育成以前に「既存業務との両立」「誰が教えるのか」「どう時間を確保するのか」という基本的な課題があることがうかがえる。

社内でAIを扱える人材を育てる上で、障壁だと感じる点［クリックで拡大］出所：キーウォーカー

AIツール選定で重視するのは「サポート体制」「操作性」「コスト」

　AIツールを導入する際に重視するポイントは、「導入、運用後のサポート体制」「操作のしやすさ、UI」「導入、運用コストの妥当性」（同率38.4％）の回答割合が最も多かった。また、「教育コストの低さ」（27.5％）、「業種との親和性、業種特化性」（27.2％）も重視されており、多忙な業務環境との両立を意識したニーズがあるようだ。

　次に「AI活用を社内で定着させる上で大きな課題だと感じるもの」を尋ねた。その結果、「社内で推進体制が整っていない」（31.9％）が最も多く、次いで「現場のツール利用定着が難しい」（25.6％）、「データやシステム基盤が整っていない」（22.7％）となっている。

AIツールを導入する際、重視するポイント、AI活用を社内で定着させる上で大きな課題だと感じるもの［クリックで拡大］出所：キーウォーカー

　「AIの導入、活用において有効だと思う外部支援」のトップ3は、1位が「従業員向け教育プログラムの提供」（38.4％）、2位「ツールの操作サポート、QA体制」（33.4％）、3位「導入後のサポートの充実」（32.4％）だった。AI導入の最大の障壁が「人材育成」と「活用定着」であることを裏付ける結果となっている。

AIの導入、活用において有効だと思う外部支援［クリックで拡大］出所：キーウォーカー

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