60％が生成AIを業務で利用、そのうち85％が「人に頼らずAIでいいや」：キャリアニュース

コーレが「2025年最新・企業の生成AIの利用実態」に関する調査結果を発表した。生成AIを業務で利用「している」と60.7％が回答し、そのうち85.2％が「人に頼まなくてもAIでいいや」と思ったことがあると分かった。

[MONOist]

　AI（人工知能）コネクティブカンパニーのコーレは2025年1月21日、「2025年最新・企業の生成AIの利用実態」に関する調査結果を発表した。

　同調査の対象者は、2人以上の企業に所属している管理職やマネージャー層などのビジネスリーダーで、1002人から回答を得た。

　まず、生成AIを業務で利用しているかと尋ねると、60.7％が「している」と回答。多くの企業で、業務での生成AIの利用が進んでいることがうかがえる。

　以降は、生成AIを業務で「（利用）している」と回答した人に質問した。

　どの部署で生成AIを利用しているかについては、1位が「システム開発・ITサポート」（38.2％）、2位が「マーケティング・広報」（33.6％）、3位が「営業」（30.9％）となった。

　続いて、どのような業務に生成AIを利用しているか尋ねたところ、1位は「文書作成」（47.7％）で、2位が「情報収集・リサーチ・分析」（40.6％）、3位が「設計・デザイン・画像・動画作成」（30.3％）だった。

どの部署で生成AIを利用しているか、どのような業務に生成AIを利用しているか［クリックで拡大］ 出所：コーレ

　「利用している生成AI」は、「ChatGPT」が最多で62.7％を占めた。次が「Microsoft Copilot」（28.3％）、「Gemini」（24.5％）となった。

　業務で生成AIを利用するための知識をどのように得ているかという質問では、「業務での実践」（54.0％）が最も多かった。次いで「インターネット検索」（40.1％）、「オンライン学習プラットフォーム」（29.0％）となっている。

利用している生成AIは何か、業務で生成AIを利用するための知識をどのように得ているか［クリックで拡大］ 出所：コーレ

　生成AIを業務に導入したメリットは、「業務の効率化」（52.3％）が最も多かった。2位が「品質や精度の向上」（33.7％）、「人件費や運用コストの削減」（30.4％）となっている。

　生成AIを業務に導入したメリットを金額に換算して、トータルでどれくらいの効果を実感したか尋ねたところ、「500万〜1000万円未満」（25.8％）が最も多かった。次いで「100万〜500万円未満」（20.6％）となっている。

生成AIを業務に導入したメリットを金額に換算すると、トータルでどれくらいの効果を実感したか［クリックで拡大］ 出所：コーレ

生成AIを使いこなせるようになったら「人員削減したい」が83.7％

　最近「AIでいいや（人間に頼まなくていいや）」と思ったことはどれくらいあるか尋ねたところ、全体では「とてもある」が28.6％、「ややある」が56.6％となり、85.2％が人に頼まなくてもAIで充分と思ったことがあると分かった。

　業種別に見ると、「とてもある」が30％以上だったのは、「エネルギー・インフラ」（52.0％）、「公的機関・非営利団体」（40.0％）、「運輸・物流」（30.0％）だった。

　また、「医療・ヘルスケア」「不動産・建設」「サービス業」「小売・卸売」は「まったくない」を回答した割合が他の業種より多かった。業種によってAIには任せられない、人間の関与が不可欠な業務があるようだ。

最近「AIでいいや」と思ったことはどれくらいあるか［クリックで拡大］ 出所：コーレ

　次に「あなたの管轄部門で今以上に生成AIを使いこなせるようになったら、人員を削減したいと思いますか」と尋ねた。その結果、全体では「とてもそう思う」が31.6％、「ややそう思う」が52.1％となり、83.7％が人員削減を検討すると回答した。

　業種別に見ると、「とてもそう思う」が35％以上の業種は、「運輸・物流」（36.7％）、「不動産・建設」（36.6％）、「エネルギー・インフラ」（36.0％）だった。

あなたの管轄部門で今以上に生成AIを使いこなせるようになったら、人員を削減したいと思うか［クリックで拡大］ 出所：コーレ