　AI insideは2024年8月29日、製造業の受注業務での紙書類利用に関する調査結果を発表した。現在、紙ベースでやりとりされている書類の有無に関して、「全くない」という回答は2.4％にとどまった。「分からない、答えられない」は2.4％で、これらを除いた95.2％が紙書類をやりとりしていることが判明した。

　やりとりしている書類は納品書が60.5％で最も多く、次いで請求書が56.5％、発注書が51.7％、見積書が49.5％、契約書が47.1％、領収書が45.0％、検収書が27.7％だった。

紙ベースでやりとりしている書類［クリックで拡大］出所：AI inside

　紙ベースで書類をやりとりしている回答者を対象に、FAXでの受領が生じる業務の有無を質問したところ、「かなりある」が25.9％、「ややある」が47.4％となった。合計すると、73.3％がFAXで書類を受け取っている。

　FAXで書類を受領している層に、受領している書類の月平均枚数を質問したところ、1000～1999枚が最多で20.0％となった。次いで100～299枚（14.9％）、500～999枚（11.9％）と続く。5000枚以上も11.5％で1割を超えた。

FAXで受領している書類の枚数［クリックで拡大］出所：AI inside

　FAXで受領した書類の受注システムへの入力方法では、手入力が60.4％と過半を占め、システムによる自動入力は34.0％だった。

　FAXでのやりとりをやめたいかどうかに関しては、「非常にそう思う」が36.9％、「ややそう思う」が51.5％で、88.4％がFAXによるやりとりをやめたいと思っていることが分かった。やめたいもののやめられない理由としては、「取引先がFAXを利用しているため、他のツールに移行できない」が63.0％で最多となっている。

FAXでのやりとりをやめられない理由［クリックで拡大］出所：AI inside

　FAXで受領した書類を受注システムに手入力している層に、データ入力業務の自動化サービスを導入したいかどうかを質問したところ、「非常にそう思う」が45.8％、「ややそう思う」が42.3％となった。88.1％が自動化サービスを希望している結果となった。

　調査はIDEATECHのリサーチPR「リサピー」が企画し、2024年6月5～6日にかけてオンラインで実施したもの。製造業に勤務する受注業務担当者329人が回答した。

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