　また、統計学に基づくAIシステムは、100％の正解がないことから品質保証に対する考え方も異なってくる。そこで東芝におけるAI品質保証では、AIシステムの開発における考え方ややるべきことを整理した「AI品質保証ガイドライン」と、必要な作業や作成すべき成果物で漏れのないプロセスを整備した「AI品質保証プロセス」を策定した。

AI品質保証のガイドラインとプロセス［クリックで拡大］出所：東芝

　併せて、どうしても開発者目線になりがちなAI品質保証について、利用者目線で重要ポイントを整理した「品質カード」を用いることで、利用者から見えにくいAI品質を可視化する取り組みを進めている。この品質カードは、AI品質保証プロセスで規定される品質チェックリストに対応して、データ品質やモデル品質、システム品質それぞれについてのカードを利用者に提供することになる。

利用者目線の品質カードの活用［クリックで拡大］出所：東芝

　なお、AIガバナンスを構成するAI人材育成でも、2022年度の目標2000人に対して2022年8月末時点で2100人となっており、前倒しで達成している。今後は、今回発表したAIガバナンスステートメントに代表される「信頼できるAI」への取り組みを強化するため、AIリテラシーを持った人材の“幅”の拡大に注力する。2022年8月23日には、マネジャー層向けAIリテラシー講座を初回開催しており、今後は東芝グループの全従業員向けの講座も開発していく方針である。

東芝グループのAI人材育成の方針［クリックで拡大］出所：東芝

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