　楽天が提供するスマートフォン向けの専用サイトから商品を注文し、最短30分で配達する。指定時間帯に届けることも可能だ。対象商品は、同店で取り扱う生鮮食品や冷蔵、冷凍商品、弁当、惣菜を含む飲食料品や日用品など2000点以上。利用時には、手数料110円（税込）が必要になる。専用サイトではUGVの位置情報や到着予定時刻が確認でき、商品到着時には、自動音声の電話やSMSメッセージで知らせる。

「西友つくば竹園店」を出発するUGV 出所：パナソニックホールディングス

配送先にUGVが到着し、商品を受け取るユーザー出所：パナソニックホールディングス

　UGVは、パナソニックHDが開発した自動配送ロボット「X-Area Robo」を使用。東京にある同社「Panasonic Laboratory Tokyo」から遠隔管制システムを用いて、遠隔監視および遠隔操作の下、自動走行で運用する。

遠隔管制システムを用いて遠隔監視するオペレーター出所：パナソニックホールディングス

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