　NECが設立したコーポレートAI・Workforce部門は、AI部門長、AIボード（CxO機能）、AIマネジャー、AI社員からなる4階層で構成される。AI部門長が組織全体の稼働状況を把握および管理し、AIボードが経営視点からAI組織の状況を評価する。AIマネジャーは品質やコストなどの観点から業務を横断的に管理し、AI社員が各タスクを遂行する役割を担うという。

　同部門において、AI社員は社内からの業務ニーズに応じてAIマネジャーが都度生成し、役割を任命する仕組みだ。生成されたAI社員には、NECの「Code of Values」やグループのパーパス、行動規範、社内規定などを前提知識および判断基準として組み込むオンボーディングを実施する。各AIは不足スキルを自ら学習して継続的に更新するほか、AIボードとAIマネジャーがAIエージェントの生成や稼働、改善を一元管理し、最終的な評価と統制は人が担うガバナンスを確立しているという。

NECの「コーポレートAI・Workforce部門」の概要［クリックで拡大］出所：NEC

経営分析時間を約7分の1に短縮、デジタルツインでリアルタイム可視化

　NECが実施した社内実証では、役員会議で示す経営分析やシミュレーション、リスク予兆検知をAIが一貫して遂行した。同実証により、経営分析業務にかかる時間を従来の約7分の1に短縮し、人間が高度な業務に集中できる環境を整えたという。

　コーポレートAI・Workforce部門における全てのAI活動は、デジタルツイン上に構築した「AI統合マネジメントコックピット」でリアルタイムに可視化される。同システムを通じて、組織内の稼働状況やパフォーマンスを統合的に把握できる体制を整えている。

AI統合マネジメントコックピットのイメージ［クリックで拡大］出所：NEC

　NECのコーポレートAI・Workforce部門では、週次のサーベイを通じて全AI社員から業務上の課題や改善提案を収集し、AIボードで審議および決議を行う。AIは組織内で自律的に解決できる課題と、データや権限、ナレッジといった人の対応が必要な課題を切り分けて提案するという。

　同部門内で解決可能な課題は人の手を介さず自律的に改善する一方、環境整備が必要な事項は人へリクエストとして提示する。課題の整理を通じ、人間の役割はAIが働きやすい環境整備や意思決定、変革の実行などAIが担えない領域へシフトし、人とAIが協働する業務の精度とスピードを継続的に高めていく方針だ。

※本記事は制作段階で生成系AIを利用していますが文責は編集部に帰属します（ITmedia AI倫理ポリシー）

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