　会議などについても、営業所会議など主要な会議は全てSlack上でライブ配信を行い、全社員がいつでもどこでも見返せるようになっている。さらに、Slack上の全てのチャンネルや情報にカギをかけないことを規則化し、どの部門でもあらゆる会話や情報が閲覧できるようにしている。現場の情報を含め、社内の情報を全てオープンにしているのだ。

　Slack上のコミュニケーションを活発化するために、スタンプや「リアク字（文字のスタンプ）」などでの返信を推奨している。さらに田中氏が「社長必読」のスタンプを押すと、botによりダイジェストニュースとして全社に共有され、優れた取り組みや考え方が共有されやすいようになっている。

　田中氏は「もともとは私がそれぞれのチャンネルを見たいから、カギなしの規則ができた。ただ、結果として、社内の優れた取り組みの共有を円滑に行えるなど、副産物としての利点は大きかった。さらに、現在はAIの進化が進んでおり、SlackでのやりとりとAIを組み合わせることで、新たな価値が生み出せるようになっている」と利点を強調する。

投稿に対し社長の田中氏も積極的にリアクションしている。社長必読スタンプはダイジェストニュースとして共有するなど、使い方に工夫をしている［クリックで拡大］出所：カクイチ

改革2：クラウド改革

　2つ目が、業務アプリケーションのクラウド化だ。業務上のデータは全てGoogleに集約し、通達や出退勤管理、支払い申請、稟議書、与信管理などをSlackとのAPI連携で、全てSlack上で完結できるようにした。

　奥田氏は「従来は、紙文化で紙の情報も数多く残っており、さらにExcelでのさまざまな業務管理も行われていた。データの個人保存やファイルの乱立なども起こっており、情報を探索し、精査し、転記しているだけで時間が過ぎていく状況だった。これをクラウドに上げ、Slackから全てにアクセスできるようにするだけで、こうした無駄な時間を一気に削減できた。さまざまなアプリケーションも検討したが、API連携できるアプリケーションの豊富さからSlack上で全て完結するのが最も効率が良いと判断した」と語る。

改革3：組織文化改革

　3つ目が、組織文化の改革だ。奥田氏は「会社を樹木に例えると、事業は幹、人材が根で、売り上げが葉、利益が実だと考えている。ここに、より良い形で水（情報）と土（組織風土）を与えることで成長する」と考えを述べる。情報基盤についての改革により、組織内の見える化が進む中、解像度の高い現場情報がSlack上に集まるようになった。そこで、現場がやりたいことを積極的にできる環境作りを推進したという。

　「同じ情報基盤上で、トップのビジョンや方向性も明確に伝わるようになった。また、現場が何をやっているのか、何に困っているのかも見えるようになった。そこで、現場がやりたいことや目標を宣言してもらい、それをみんなで助け合って達成するという活動を推進した。組織スピードは体感で4倍以上になり、可処分時間を大きく増やすことができた」と奥田氏は説明する。

同じ情報基盤上でコミュニケーションが円滑化し経営スピードは4倍に［クリックで拡大］出所：カクイチ

　これに関連する取り組みの1つが「タスク制度」だ。これは、現場の課題などを経営陣が選別して「タスク」として設定し、複数部門から人材を選抜した部門横断型チームが3カ月単位で解決を目指すという制度だ。ポイントは、組織的な課題解決を目指しながらも、それよりも人員の成長と組織の活性化に重きを置いているという点だ。

　田中氏は「正しさよりも面白さを重視している。チームビルドの面白さや、ブラッシュアップする経営側の成長の場としても機能している。それでも3カ月のプロジェクトの中で、大きく成長したり、今まで表に出てこなかった才能を発揮したりすることも多い」と述べる。

　今までに12シーズン、264タスクが行われてきたが「合格点のもので7割程度はある。経営陣の期待を大きく超えるものも3割くらいある」（田中氏）としている。