　同社は、Panasonic Factory Refreshの販売と定額利用サービスを2024年4月10日から開始しており、洗濯機、テレビ、Blu-rayディスクレコーダー、ポータブルテレビ、一眼カメラ、ドライヤー、食器洗い乾燥機、冷蔵庫、炊飯器、電子レンジの既存10カテゴリーに、新たに次亜塩素酸空間除菌脱臭機、LED照明器具、掃除機の3カテゴリーを追加。同年2月17日から公式ショッピングサイト「Panasonic Store Plus」で販売を開始した。

　Panasonic Factory Refreshは、家電製品に対して多様化する顧客の考え方に寄り添うもので、近年は新品だけでなく、リサイクル品やリファービッシュ品という選択や、所有せずに定額利用するといった考え方も定着しつつある。このような変化を踏まえ、Panasonic Factory Refreshではパナソニックグループ製造事業部の監修の下、厳格な出荷基準を満たした高品質なリファービッシュ品を取り扱う。

　同社が実施したリファービッシュ品の購入者に対するアンケート調査（実施期間：2024年4～11月）では、品質に対する満足度（91％）、他者推奨度（93％）、総合満足度（97％）がいずれも高評価で、「価格面やSDGsの側面から見てもよい買い物ができた」「中古品と感じさせない仕上がり」「他商品も多く取りそろえてほしい」といった声が寄せられたという。

　同社は、今後もリファービッシュ品の対象カテゴリーを拡充し、顧客への価値提供に向けて、再生家電を届けるためのスキーム構築を推進していく。

動画1　Panasonic Factory Refresh 13カテゴリー拡充編出所：パナソニック公式チャンネル（YouTube）

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