「業務改革」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

製造マネジメントニュース：
従業員のスキルに応じた「ランク認定制度」も　三菱電機が推進するDX人材育成施策
三菱電機は2026年3月5日に開設した同社グループ向けのDX人材育成拠点である「横浜イノベーションスタジオ」の完成披露会を開催し、同社の人材育成方針について説明した。（2026/3/9）

2026年の経営課題ランキング、9割が「人材強化」と回答　小規模企業では6割超が資金繰りに危機感
帝国データバンクの調査で、2026年の経営課題として「人材強化」が90.2％と突出。DX・AI活用では企業規模間で約30ポイントの格差があり、小規模層では資金繰りへの危機感も高まっている。（2026/3/6）

セキュリティソリューション：
従来防御の限界を超えろ　奥村組土木興業がトレンドマイクロのEPP／EDRとCREMを導入
建設会社の奥村組土木興業は、トレンドマイクロのEPP／EDR／CREMを採用した。全国の現場に分散する端末の可視化と24時間監視体制を構築し、データに基づく脆弱性対策によって予防型セキュリティを実現したという。（2026/3/6）

日立・ソニー・三井化学が組む「企業間副業」　“武者修行”を組織の進化にどう生かす？
日立製作所が2024年に正式導入した副業制度には、ソニーグループや三井化学と連携した「企業間副業」がある。社外での経験を個人の成長だけで終わらせず、組織全体の進化につなげるには何が必要なのか。日立の担当者に聞いた。（2026/3/4）

秘密分散技術による「セキュアFAT」を導入
デスクトップ仮想化コストは6分の1に　星野リゾート系が“脱シンクライアント”
高額なライセンス料やビデオ会議の不安定さ。VDIの限界に直面した星野リゾート・アセットマネジメントが選んだのは、VDIを捨てる「逆転の発想」だった。（2026/3/4）

Gartner 新時代リーダーへの提言（2）：
AIによる従業員の業務変革が進まない？　DX推進担当者が発想を転換すべき理由
AIで全社的なDXに取り組む企業が増えていますが、推進担当者からは数々の悩みが聞かれます。その一つは従業員レベルの業務変革。ChatGPTなどの利用は広がっても、業務プロセス自体の変革はなかなか進まない。Gartnerアナリストのウォン氏は、発想を変えるべきだと指摘します。（2026/3/2）

問い合わせ対応や運行分析も：
PR：「電話した方が早い」をAIで変える　国際興業が560超アプリで挑む業務改革
情報をシステムに登録しているのに、社員がそれを見つけられない――この課題に対し、大手バス事業者の国際興業は「kintone」のAI機能を活用した解決策を見いだしつつある。500超のアプリを運用するユーザーの同社が、AIをどのように活用しているのかを探った。（2026/2/27）

ツールを入れても成果が出ない「欠陥」の正体
AI導入が失敗する“真犯人”は現場のマニュアル　7割が陥る「標準化」のわな
企業の7割が業務標準化を自負する一方、AIツールの導入現場からは「プロセスが未整理だ」という悲鳴が上がっている。IT部門が苦しむ「アナログな標準化」と、AIツールが求める「構造化」のギャップを読み解く。（2026/2/20）

数千種もの多品種生産を支える生産計画：
PR：生成AI×業務アプリで工数半減と暗黙知脱却を実現
ウイングアークのデータ活用プラットフォーム「MotionBoard」やデータ分析基盤「Dr.Sum」を利用し、全社的なデータ統合と活用を進めてきたヤンマー建機。社内のシステムデータから個人管理していたExcelデータまでをDr.Sumに集約し、MotionBoardによる現場主導の可視化を推進しており、今では利用者が500人を超えるまで社内浸透している。そして、同社が次なるDXの一手として進めているのが生成AIの活用だ。生成AIを搭載したMotionBoardの新バージョンをいち早く活用し、生産計画策定の効率化に着手した。PoCを経て早くも作業時間の削減効果が出ており、属人化解消に向けた一手が見えてきた。（2026/2/26）

AIエージェントを自治体業務で使いこなすには？　エージェントスキルで“業務手順書”作ってみた
自律的に仕事を進めるAIエージェントは注目を集めてきたが、実業務でどのように役立つのかは分かりにくかった。しかし近年、役割や使い方が整理され「エージェントスキル」を用いることで、自治体業務への活用も現実味を増している。（2026/2/13）

BIM×FMで本格化する建設生産プロセス変革（11）：
なぜ「維持管理BIM」が定着しないのか　BIM×クラウドと“業務フロー”視点の導入術【BIM×FM第11回】
本連載では、FMとデジタル情報に軸足を置き、建物／施設の運営や維持管理分野でのデジタル情報の活用について、JFMAの「BIM・FM研究部会」に所属する部会員が交代で執筆していく。本稿では、総合不動産管理クラウド「@property」を提供するプロパティデータバンクが、東京オペラシティビルと取り組んだ事例などを交え、維持管理にBIMを活用する手法や得られた成果などを解説します。（2026/2/5）

AIを組織に根付かせるには？　インサイダー情報検知AIを、現場の抵抗なく進められたワケ
生成AIの導入は、多くの企業で頓挫している。しかし、大和アセットマネジメントは、LegalOn Technologiesと共同でAIシステムの開発を行い、順調に導入を進めている。その秘訣は何なのか？（2026/2/3）

Enterprise IT Summit 2025秋 イベントレポート：
「ゴミデータで意思決定」からどう脱却するか　データマネジメントを4ステップで実践
データ活用で成果が出ない原因は、質の低いデータを扱う「Garbage in, Garbage out」の状態にある。バンダイナムコグループの膨大なIP価値を最大化させるデータマネジメントの実例から、その成功の秘訣を探る。（2026/2/2）

MONOist 2026年展望：
2026年の景気は少し改善？　AIエージェント、人型ロボット、フィジカルAIに注目
MONOist編集部では「新年展望」企画の一環として、読者の皆さんに2026年の景況感とキーワードを聞く企画を行った。その中で2026年の注目の技術として「AIエージェント」「人型ロボット」「フィジカルAI」などが上位に挙がった。（2026/1/30）

千葉のパチンコ店がDXで化けた　IT人材ゼロから「半日作業を1秒」にした現場改革
「DXに取り組みたいが、ITに詳しい人材がいない」――。多くの中小企業が抱えるこの悩みに、一つの答えを示しているのがヒカリシステムだ。同社は現場の工夫を積み重ねることで、DXを業務改革にとどめず、事業へと発展させてきた。（2026/1/29）

育休明けに突然「広報→DX担当」に?!　IT未経験の自治体職員はどう第一歩を踏み出したのか
デジタル庁が運営する「デジタル改革共創プラットフォーム」が、自治体でDXを担当する職員の心強い味方となっている。実際の活用事例をもとに本プラットフォームの価値をひもとく。（2026/1/20）

ビジネスとITを繋ぐビジネスアナリシスを知ろう！：
DX/AI時代における業務プロセス標準（PCF）を活用した業務改革
DXでビジネスモデルを変革するためには業務プロセスを変革することが不可欠だ。変革にあたっては、技術導入と並行して、プロセスそのものの再設計や組織文化の変革を一体的に進めることが求められる。（2026/1/14）

ビジネスとITを繋ぐビジネスアナリシスを知ろう！：
ビジネスアナリストチームがもたらす社内変革
BAチームが関わることで部門間の連携がスムーズになり、意思決定の質とスピードが向上。組織横断的なプロジェクトがより機能するようになっている。（2025/12/24）

「クラウド化」の皮を被った現状維持
SAP移行に10億円かけて“塩漬け”を作る日本企業　露呈した「低ROI」の実態
SAP製ERPのクラウド移行に企業は巨額を投じている一方で、現場では「5年塩漬け運用」「過去データ全移行」「SaaS拒否」といった保守的な選択が横行している。コスト高騰の真犯人を調査データから読み解く。（2025/12/24）

セキュリティ先進企業へのショートカット：
「だめです禁止です」を捨てる　Visional流“誘導型セキュリティ”改革とは？
急成長するVisionalグループ。その影には、わずか数人から始まった“セキュリティ組織づくり”の知られざる攻防があった。スピード最優先の文化を損なわず、ばらばらだった対策をどう束ね、経営層をどう動かし、従業員の意識をどう変えたのか。（2026/1/5）

ノーコード×AIで目指すデータドリブン営業：
PR：「データが集まらない」営業現場で起こすSFA改革　「kintone×AI」による“勝ちパターン”の見つけ方
「営業データが集まらない」──。属人化や社内情報の分散に悩む現場が、kintoneとAIで“勝ちパターン”を可視化し、営業改革を目指している。そのプロセスとは。（2025/12/25）

製造マネジメント インタビュー：
SCMの勝敗を分けるのは「データ量」、パナソニック コネクトが描く先行者利益
パナソニック コネクトは、「Panasonic Group IR Day 2025」における発表をフォローする合同取材に応じ、SCM（サプライチェーンマネジメント）ソフトウェアの動向についての説明や、2026年3月にCEOを退任するパナソニック コネクト プレジデントの樋口泰行氏の今までの振り返りなどを行った。（2025/12/16）

ITmedia エグゼクティブセミナーリポート：
AIに取り組まないことは事業リスク、ただし顧客のデータを守り倫理に反しないことは絶対条件――パーソルテンプスタッフ 執行役員 CIO 朝比奈ゆり子氏
パーソルグループでは、経営層が先頭に立ち、部門やスキルを問わず、さまざまな従業員がAIと向き合い、試行錯誤を重ねながら活用文化を育てる取り組みを進めている。（2025/12/16）

久松剛のIT業界裏側レポート：
IPA「DX動向2025」の裏側　DX人材が“お手並み拝見状態”に陥る構造的な理由
DX推進の停滞は、技術力ではなく「人」と「制度」の構造的課題に起因します。IPAが発表した「DX動向2025」で指摘されている人材不足の裏には、30年前から変わらぬ人事制度、そしてDX人材を孤立させる「お手並み拝見現象」が存在します。DX動向2025の指摘と、筆者がDX支援の現場で見てきた実例を重ね、日本企業のDX推進の課題を明らかにします。（2025/12/10）

従業員の声は経営資源：
PR：リコー、“AI時代の会議室”を新設　半年間で720時間を費やすワークショップ改革と効率化の鍵はShureの「音声」にあり
リコーは、新設したワークショップルームにShureの会議用AVソリューションを導入した。従来の“アナログ”なワークショップ運営は半年間で720時間もの工数がかかっており、その削減が大きな課題だったという。この改革の鍵を握ったのがShureのソリューションだ。参加者の音声をデジタル化し、AIによる分析を可能にする“一流の音”への投資は、AI時代の新しいワークショップにどう貢献するのだろうか。（2025/12/9）

現場を知る「伴走型」支援で建設DX加速：
PR：建設業30社超で価値創出の業務変革　PwCコンサルティングの建設特化チームが実現
慢性的な人手不足と高齢化、長時間労働の是正と2024年問題、デジタル化の遅れと生産性向上、協力会社を含むサプライチェーン全体の強化など多くの課題を抱える建設業界。こうした状況にあってPwCコンサルティングは、7年前の2018年に建設業界の支援に特化した専門組織「建設チーム」を立ち上げた。（2026/1/5）

AIニュースピックアップ：
日東電工、エージェント型AIで経費精算の9割を自動化　AI中心のBPOをどう進めた？
日東電工はエージェント型AIを活用し、経費精算チェック業務の約90％を自動化した。AIが規定と証憑の整合を確認し、業務効率向上とガバナンス強化を実現した。（2025/12/1）

SNOWFLAKE WORLD TOUR TOKYO 2025：
NEC、DXから「AX」へ戦略転換　データ基盤とAIエージェント活用で挑む全社変革
NECが「DX」から「AX」へと大きく舵を切った。自社を実験台に、社長の思考を再現するAIや自然言語でのデータ分析基盤を次々と実装している。全社を挙げた変革の最前線に迫る。（2025/11/28）

高さ50メートル、1800度の「高炉」内部を可視化せよ　JFEスチールはどう実現したのか
製鉄所のシンボルともいえる高炉。高さは50メートル、内部温度は1800度に達するため、内部の様子を人が目視で確認することはほぼ不可能だ。JFEスチールは、そんな高炉内部をデジタル技術で可視化し、操業の効率化を図る取り組みを進めている。（2025/11/28）

業務効率化のつもりが「隠れコスト」に
社内申請システムの8割が「期待外れ」　失敗しないリプレースの“絶対条件”
社内申請システム導入企業の8割超が、期待した効果を得られていない実態が明らかになった。現場を疲弊させる「見えない運用負荷」の正体と、企業が次に求めるべきシステムの条件に迫る。（2025/11/28）

鉄道技術：
東武鉄道と日立製作所が協業により車両メンテナンスのDXを推進
東武鉄道と日立製作所は、日立が世界に展開しているデジタルアセットマネジメントプラットフォーム「HMAX」を活用した協業に合意した。日本の鉄道事業者によるHMAXの本格活用は今回が初となる。（2025/11/27）

全行員に「ChatGPT Enterprise」提供
年間300万時間削減へ、MUFGが“AIネイティブ企業”に本格転換　その舞台裏
三菱UFJフィナンシャル・グループは、OpenAIやSakana AIと提携し、AI活用を進めている。同社CDOがシンガポールのイベントで明かした具体的な取り組みを紹介する。（2025/11/25）

Microsoft Ignite 2025：
「AIエージェントには業務の文脈が必要不可欠」　Microsoftが年次イベントでWork IQなどを発表
米Microsoftは年次イベント「Microsoft Ignite 2025」で、「Work IQ」をはじめとする「IQ」機能を発表した。データにビジネス／業務の文脈を与え、AIエージェントによる業務改革を加速できると訴えている。（2025/11/19）

「No」ばかりの財務部が成長を止める？　「価格設定」が複雑化するAI時代を勝ち抜く方法
財務は単なる裏方ではなく、収益化戦略の設計者となるべきだ。「できない理由」ではなく「実現する方法」を示せる財務部門こそが、企業の成長を左右する。（2025/11/19）

AI：
大成建設とOpenAIが連携、生成AI活用プロジェクト始動
大成建設はOpenAIと連携し、法人向け生成AIサービス「ChatGPT Enterprise」を活用した人財育成と業務改革の全社プロジェクトを開始した。（2025/11/18）

渋谷区が挑んだ「問い合わせ改革」　区民満足度「5点中4.8点」を実現した“ナレッジDX”の全貌
自治体に寄せられる問い合わせは、多様化・複雑化の一途をたどっている。限られたリソースの中での問い合わせ対応が、職員の大きな負担となっている自治体も少なくない。2024年1月から「デジタルコンタクトセンター」の構築を開始した渋谷区では、職員の負担軽減と区民サービスの向上をいかにして両立させているのか。（2025/11/18）

人材流出が招く「行政の危機」：
責任者がいない、現場の職員が動かない──自治体DXを阻む、2つの「症例」
自治体がDXを推進する上で、多くの自治体が共通の「症例」を抱えている。それがDX推進を阻む壁になっていることが分かった。「責任者がいない」「現場の職員が動かない」。こうした状況を変えるには、どうすればいいのか？（2025/11/18）

「セキュリティ意識が向上しない」という声に
セガXD、自発的に「楽しくセキュリティを学べる」対戦型カードゲームを販売開始
セガXDは、攻撃の仕組みとセキュリティ対策を学べるカードゲーム『スリーナンバー ~CSIRT vs HACKER~』の法人向け販売を開始した。ゲームを通じ、従業員のセキュリティ意識向上を支援する。（2025/11/17）

AIによる業務改革の「やるべき」「やるべきでない」　先行大手企業が語った秘訣
「AIはインターネットよりも世の中を変える」。ならば、AIを使った業務改革は、何を目的にどう進めればいいのか。やるべきこと、やるべきでないこととは何か。先行的な取り組みを進める損保ジャパン、日本テレビ、メルカリが語ったこととは。（2025/11/17）

富士通流「内蔵型コンサル」の挑戦　One Fujitsuの経営変革とは？
富士通のコンサルティング事業ブランド「Uvance Wayfinders」（ユーバンス ウェイファインダーズ）では、全社の力を束ねる“内蔵型コンサル”を掲げた。提言にとどまらず、構想から実行、そして継続的な取り組みへとつなげる伴走型の姿勢を明確に示している。（2025/11/14）

日本のIT部門はなぜDXに失敗するのか　過去25年の呪縛から学ぶ：
なぜ人手不足なのにIT人材が消耗品にされる？　日本型DXの致命的な欠陥構造を分析
事業会社が技術力の空洞化が進む中で選択した4つのDX推進パターンは、既存人材を隔離、消耗品化し、組織力を低下させる致命的な欠陥構造を生んでいる。この構造を打破し、DX推進を成功させるには、IT人材に対する認識の転換が必要だ。（2025/11/13）

コスト削減と安定運営を両立
電話もチャットもAIがお出迎え “3.5倍”働くコンタクトセンター実現へ
NTTデータは、AIエージェントを活用したカスタマーサポート業務変革サービス「LITRON Customer Engagement」の提供を開始する。AIエージェントで生産性を最大3.5倍に高め、深刻化する現場の課題解決を目指す。（2025/11/13）

ChatGPTからMUFGのアプリが利用可能に？　三菱UFJが新構想　OpenAIとの連携加速　
三菱UFJフィナンシャル・グループと三菱UFJ銀行は11月12日、ChatGPTと2社のアプリなどを連携させる構想を発表した。ChatGPT上で家計や資産運用の相談をしたり、商品を検索して決済できたりする仕組みを検討しているという。（2025/11/12）

ビジネスとITを繋ぐビジネスアナリシスを知ろう！：
ビジネスアナリスト導入に向けた考慮ポイント
日本でもビジネスアナリシスへの理解が深まり、ビジネスアナリストの配置や育成に力を入れる企業も増えてきている。「ビジネスアナリストをどう育て、どう活かすか」押さえておきたいポイントを紹介する。（2025/11/12）

AIを経営会議に“同席”させる　富士通が始めた、“意思決定を先送りさせない”方法とは？
富士通は“人間レス”を前提とした業務オペレーションの再設計と、AIの恩恵を最大限に享受するための“AI-Ready”なデータ整備、そして組織文化の変革を目指している。（2025/11/10）

人事リーダーが今から備えるべき「4つのトレンド」
単純作業で若手を育てる時代は終わった　Gartnerが警告する2026年の人材危機
2026年に向けて、人材管理を取り巻く前提が変わりつつある。AIの普及でエントリーレベル職務が減り、社内での配置転換や低生産性人材への対応も避けて通れなくなってきた。Gartnerは、企業が今から備えるべき4つのトレンドとその対処法を示している。（2025/11/7）

新人教育1.5カ月→2週間に　パーソルG企業の挑戦：
オペレーター1人で30社対応　“混乱現場”を救ったコンタクトセンター改革の裏側
複数企業の問い合わせ窓口を同時に担当する「シェアード型コンタクトセンター」では、オペレーターが電話を取るたびに「どの企業に対する問い合わせか」を瞬時に判断しなければならない。シェアード型コンタクトセンターを運営するパーソルコミュニケーションサービスは、こうした課題に対し、デジタル技術を活用した業務改革に着手した。（2025/11/5）

AIニュースピックアップ：
滋賀県、全庁6000人で生成AIを本格運用　データガバナンスと効率化をどう両立した？
滋賀県は、全職員約6000人を対象に生成AIの本格運用を開始した。業務効率化を実現しつつ、行政情報の正確性とデータガバナンスを確保した方法とは。（2025/11/4）

レガシー刷新を成功させる鍵は：
PR：「動けない現場」をどう巻き込むか？　3年でクラウド移行率80％に達したリコー事例に学ぶ組織改革
硬直化したレガシーシステムの刷新は喫緊の課題として認識されつつも、技術的なハードルや人材不足、経営層の理解不足などさまざまな課題が「動けない理由」として横たわっている。レガシー刷新の成功事例として、リコーはいかにしてクラウド移行率80％を実現したのか。そのヒントを探る。（2025/10/27）

「仕事は楽な方がいい」　ワイン一筋から「デジタル人材」に大変身　キリンDX道場でベテラン社員が学んだこと
多くの企業がDX人材の育成に課題を抱えている中、キリンHDは2021年から、「DX道場」という独自プログラムを展開。受講者の中には、研究職出身ながら業務自動化ツールを使いこなし、具体的な成果を挙げた例も出ているという。同社に話を聞いた。（2025/10/30）