　故障対応では、異常発生から作業完了までを一気通貫でサポートする。PCやタブレット端末、スマートフォンから保全作業の進捗状況を一目で把握でき、誰がいつどんな作業を実施しているかを共有する。過去の作業履歴は設備単位や種類、メーカー、故障要因などから検索が可能だ。設備に使用する部品の在庫／入出庫をシステムで一元管理でき、発注点アラートや自動減算機能により、欠品／過剰在庫を防ぐ。

　計画保全としては、定期交換や補修作業など今後の予定を一元管理でき、実施日には通知が届く。作業ボードとも連動するため、実施漏れを防ぎながら計画を確実に遂行できる。

「何の作業がどんなスケジュールで実施されるのかなどを把握できていない企業もいる。紙の記録では、過去の履歴を探すのも時間がかかる。Excelでも、詳細の検索は難しい。ミロクルカルテは、病院の“カルテ”のように、設備に対して故障時にどんな処置がされたのかなどを記録する、いわば設備のカルテとなる」（ミロクリエの説明員）

　オプションとして「ミロクルAI保全ナビ」が利用できる。これは、過去の対応履歴を基にAIがトラブルの対処法を即座に提示する「作業支援チャット」と、現場でのスマートフォンやタブレット端末への音声入力をAIがリアルタイムで補正、ガイドする「音声入力ガイド」の2つの機能がある。

　また、今回の展示会で初公開した「ミロクルAI分析レポート」は、設備保全の現場データをAIが読み解き、経営、現場が必要とする分析を即座に自動生成するサービスとなる。20種類以上の業界標準メニュー（OEE：設備総合効率／MTBF：平均故障間隔／MTTR：平均修復時間／パレート分析など）から選択するだけで分析が即座に生成され、「先月との差分は？」などの追加質問を投げかけることも可能だ。

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