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他社製機械もOK、JTEKTの“なんでも相談室”は製造現場のかかりつけ医となる：JIMTOF 2024（2/2 ページ）

» 2024年11月15日 07時30分公開

[長沢正博，MONOist]

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Webサービスでアフターサービスを強化、遠隔サポートも提供へ

　2024年から本格展開しているmy JTEKT Machineryでは、同社製工作機械のアフターサービスをサポートしている。

　所有機の名称、機番、納入日を確認することができる他、操作マニュアルのダウンロード、修理履歴やパーツ購入履歴の閲覧も可能だ。機械の故障時には交換部品の見積もり依頼もでき、購入履歴からの再見積もり依頼も可能となっている。　

　さらに、今後は「JTEKT-RemoteCare」の提供も予定している。ジェイテクトの相談センターとユーザーの機械をリモートで接続し、故障時の復旧サポートなどを24時間体制で行う。

my JTEKT MachineryでユーザーのWebサポートを強化［クリックで拡大］

　その他、砥石とワークが接触した感覚が手に伝わり、手動機感覚で操作可能なステアバイワイヤハンドルを搭載したCNC円筒研削盤「G3P100L」や、医療や工具など極小径加工物研削のニーズに対応するジェイテクトマシンシステムのセンタレス研削盤「KCL50」などを出展した。

ステアバイワイヤハンドルを搭載したCNC円筒研削盤「G3P100L」［クリックで拡大］

G3P100Lのサンプルワーク［クリックで拡大］

ジェイテクトマシンシステムのセンタレス研削盤「KCL50」［クリックで拡大］

KCL50のサンプルワーク［クリックで拡大］

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