　rinnaは2021年8月20日、法人向けAI（人工知能）チャットbot開発プラットフォーム「Rinna Character Platform」の最新版が、ソフトバンクロボティクスのヒューマノイドロボット「Pepper（ペッパー）」に採用されたと発表した。少量の追加学習でPepperの会話機能が発達するため、顧客満足度の向上が期待できる。

「Rinna Character Platform」搭載のヒューマノイドロボット「Pepper」（クリックで拡大）出典：rinna

　Rinna Character Platformを使うと、会話内容や音声表現をカスタマイズしてキャラクター性を持たせたAIチャットbotを開発できる。Pepperは、2019年から同プラットフォームを採用している。

　同プラットフォームは2021年春リリースのバージョンから、新開発のチャットエンジン「Style Transfer Chat（STC）」を使用しており、AIチャットbotのキャラクター性を表した自由な会話が可能になった。大規模会話データから構築した事前学習済みモデルに、想定するキャラクターの性格や口調を反映した少量の会話データを追加学習させるだけで、AIキャラクターを成長させることができる。

　最新版では、ユーザーはWebHookフィルターを使って自由に機能を拡張できる。外部サービスとも柔軟に連携し、カスタム機能は言語の種類を問わない。カスタム機能とチャットbotのサーバを分離し、チャットbotの各モジュールを小型化したことで、耐障害性とセキュリティも向上している。

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