売上高1兆円を目指す日立のインダストリーセクター、強みは「一体運営」にあり：製造マネジメントニュース（2/4 ページ）

[朴尚洙，MONOist]

「トータルシームレスソリューション」で顧客課題を解決

　インダストリーセクターでは、製造業や物流、公共インフラ分野などを対象として、プロダクト×OT（制御技術）×ITにより、次世代マニュファクチュアリング、次世代ロジスティクス、次世代メンテナンスなどのニーズに対応していくことになる。

インダストリーセクターの事業領域（クリックで拡大） 出典：日立製作所

　青木氏は、インダストリーセクターの主要顧客の課題を解決する上での、日立グループと競合他社との違いについて説明した。顧客の課題は、経営から現場に至るまであり、その解決の切り口として、コンサルティング、IT、OT、プロダクトが提案される。「競合他社の取り組みを見ると、コンサルティング、ITシステムインテグレーター、OT系ベンダー、プロダクト系ベンダーがバラバラに顧客課題に対応している。これに対して日立は、グループ内に全てを有する強みがある。そしてこの強みを、インダストリーセクターの一体運営、ITセクターとの連携、さまざまな顧客協創事例を反映したLumadaから成る『トータルシームレスソリューション』として展開し、顧客課題の解決につなげていく」（同氏）という。

インダストリーセクターの目指す姿。顧客課題にバラバラで対応する競合他社に対して、「トータルシームレスソリューション」で差をつける（クリックで拡大） 出典：日立製作所

　トータルシームレスソリューションを展開する上で重視するのが、市場ニーズが多様化、加速化する中で顧客に生じる企業間、組織間の「際」をつないでいくことだ。この「際」は、現場と経営との間、サプライヤーや企業内のサプライチェーンの間で生まれる。これらをLumadaで縦横につなぐことにより、「際」の課題を解決し新しい事業価値の創造につなげていく。また、オープンイノベーションを進めるためには、異業種との間にある「際」もつないでいく必要がある。Lumadaは、ここでのつなぐ場としても活用していくことになる。

トータルシームレスソリューションの実現に向けた施策（クリックで拡大） 出典：日立製作所

現場と経営の「際」をタテにつなぐ（左）、サプライチェーンの業務、企業の「際」をヨコにつなぐ（中央）、オープンイノベーションで「つながる場」を提供し、異業種間の「際」をつなぐ（右）（クリックで拡大） 出典：日立製作所