樋口流パナソニックCNS社改革は3階建て「26年前に辞めた理由を一生懸命排除」：製造マネジメントニュース（2/2 ページ）

[朴尚洙，MONOist]

CNS社が目指す“お役立ち”のインテグレーター

　樋口氏が業績面以外で強調したのが「もともと3階建てで考えていた」（同氏）というCNS社の改革である。1階は文化面、2階は箱売りからソリューション売りへの転換、3階は持続可能な収益性に向けた選択と集中となる。

　1階の文化面については2017年度にさまざまな取り組みを行った。2017年10月に実施した東京への本社移転に加え、「これまで概念がなかった」（樋口氏）というエンタープライズマーケティングの取り組み強化や、フラットで俊敏なカルチャーへの変革などがある。同氏は「会社でのキャリアが長くなると、足し算足し算で内向きの仕事が増えてしまう。会議ばかりやって何も決められないということも多い。この内向きの仕事を減らして、外向きのビジネスに最短距離で向き合えるように変えている。例えば週報を止めたりなどだ。もちろん今後も続けていく」と語る。さらに「個人的には、26年前に（パナソニックを）辞めた理由を一生懸命排除している感じだ」とも述べた。

風土改革を加速（クリックで拡大） 出典：パナソニック

　2階の箱売りからソリューション売りへの転換では「空港向け出入国手続き」「警察向け映像管理」「大型イベント向け空間演出」「小売り向け電子棚札」など、さまざまな布石を打ってきた。B2B向けIoTサービス「μSockets（ミューソケット）」も拡充している。

箱売りからソリューション売りへの転換事例（左）とB2B向けIoTサービス「μSockets」（右）（クリックで拡大） 出典：パナソニック

　そして今後は、製造、物流、流通の現場業務の生産性向上と継続的な価値創出を目指して「現場プロセスイノベーション」の提案を強化していく。樋口氏は「労働力不足により自動化省人化待ったなしのサプライチェーンに対しての“お役立ち”を提供していく。パナソニックの持つ技術だけでなく、ラストワンマイルまで向き合う企業姿勢、顧客との信頼関係が強みになる。そしてすり合わせが求められることによる模倣のされにくさなど、立地の良さもある。“お役立ち”のインテグレーターを目指していきたい」と説明する。

「現場プロセスイノベーション」に取り組む理由（左）と実現する“お役立ち”（右）（クリックで拡大） 出典：パナソニック

　3階の持続可能な収益性に向けた選択と集中は、ソリューションシフトを進めた上で見えてくる。「さまざまなものに自動化の余地が出てくる。特に非製造業では自動化の領域が増えていくのではないか。自動化というと工場のイメージが強いかもしれないが、これからはあらゆる現場で起こる。そんなさまざまな現場で“お役立ち”を提供できるのはパナソニックだけだ。もちろん容易なことではないが、だからこそ実現できたときの価値は高い」（樋口氏）という。