ライドシェア利用経験者の8割が「満足」、日本導入の賛否は分かれる：モビリティサービス

MMDLaboはタクシーやライドシェアに関する調査結果を発表した。予備調査では18〜69歳の男女7000人に、本調査ではライドシェア利用経験者202人を対象に調査を実施した。

[齊藤由希，MONOist]

　MMDLaboは2024年4月11日、タクシーやライドシェアに関する調査結果を発表した。予備調査では18〜69歳の男女7000人に、本調査ではライドシェア利用経験者202人を対象に調査を実施した。

　予備調査でタクシーの利用経験について尋ねたところ、「利用経験がある」と回答した人が58.6％、「利用したいと思ったことがあるが、利用したことはない」が5.7％、「利用したいと思ったことがなく、利用したこともない」が35.7％だった。

　タクシーを利用したことがある人に配車の経験について尋ねると、「オフラインでの配車を利用したことがある」が96.6％、「オンラインでの配車の経験がある」が33.2％となった。タクシーを利用したいときに乗車できなかった経験の有無を尋ねると、「ある」が56.4％、「ない」が31.5％だった。

　タクシーを利用した際のトラブルに関する質問では「遠回りされた」が最多の20.4％だった。「ドライバーの態度や言動が不快だった」（19.5％）、「道に迷った」（12.7％）なども挙がった。トラブルの経験がない人は54.5％だった。

タクシーを配車した経験の有無［クリックで拡大］ 出所：MMDLabo

タクシーが捕まらなかった経験［クリックで拡大］ 出所：MMDLabo

タクシー利用時のトラブル経験［クリックで拡大］ 出所：MMDLabo

　ライドシェアの認知や利用経験について予備調査で尋ねたところ、「利用したことがある」が4.7％だった。「利用したことはないがサービス内容は知っている」（20.3％）、「聞いたことはあるがサービス内容は知らない」（29.9％）となった。ライドシェア利用経験者に満足度を尋ねたところ、「満足」「やや満足」の合計が85.6％に上った。ライドシェアを周囲に勧めたいかどうかについては、「勧めたい」「やや勧めたい」が84.7％だった。

　日本でのライドシェア解禁に対する賛否を聞いたところ、「賛成」「やや賛成」が57.8％、「反対」「やや反対」が42.2％だった。

ライドシェアの利用経験［クリックで拡大］ 出所：MMDLabo

ライドシェア利用時の満足度［クリックで拡大］ 出所：MMDLabo

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