元ベテラン店員が教える「そこんとこ」：
携帯ショップで働きたい人が減っている――現役店員が語る“理由”とは？
慢性的に人手不足となっている携帯電話ショップ。以前は人気職種の1つだったはずが、一体なぜなのだろうか。現役の店員（スタッフ）から話を聞いた。（2024/11/27）
部下が金髪だったら：
突然、社長が金髪に！ 約6割の社員が「許せる」と回答、その理由は？
識学が20〜59歳の会社員を対象に行った「“社長の金髪”に関する調査」によると、勤務先の社長が突然「金髪」になって現れた場合、64.7％が「許せる」と回答した。（2024/11/27）
皿洗いで中華料理が食べられる体験店舗、メルカリがオープン スキマバイト促進で
メルカリが、皿洗いなどの業務体験をした来場者に、中華料理を提供する体験店舗を、12月5日にオープンする。スキマバイトサービス「メルカリ ハロ」のプロモーション施策で、8日まで新宿の飲食施設「サナギ新宿」に店舗を開く。（2024/11/26）
ファミマ首位の大阪も次世代コンビニ拡大 識者「町中のコンビニは減っていく」
少子化を背景にコンビニエンスストアが飽和状態なのは、10月現在、ファミリーマートの店舗数が首位の大阪府でも同じだ。（2024/11/25）
背景にDXあり：
「四十八漁場」リピーターが4倍に “友だち”が増えるモバイルオーダーは飲食店を変えた
飲食店でタブレット端末などを使ったオーダーが広がりつつある。居酒屋「四十八漁場」は、とあるシステムを使ったところ、再来店率が4倍に。どういった仕組みなのかというと……。（2024/11/25）
鉄道の「自動改札機」はどのように進化したのか 97年の歴史と未来の姿
日本の鉄道で自動改札機が1927年に登場してから97年。昭和の時代はスローペースで進化していたが、平成に入ると多機能化などが目立つようになった。現在は交通系ICカードが普及し、QRコード乗車券の台頭できっぷの投入口が消えつつある。（2024/11/24）
サイバー、「お待たせしない薬局づくり」を支援 薬局に遠隔接客ロボ
サイバーエージェントの連結子会社で医療AIカンパニーのMG-DXは、ドラッグストア・調剤薬局向けに遠隔接客サービスの開発・提供を行う「遠隔接客事業部」を新設する。（2024/11/20）
「3170万円の時計」購入をすすめられ亀梨和也の“心揺れる” 私物の“950万円の腕時計”を店員が絶賛「とても特別」
高額腕時計！（2024/11/19）
ロボット：
エクセディが自社開発の自走ロボを発売 ノーコードで現場に合わせてカスタム可
エクセディは、自律走行ロボット「Neibo」を発売した。ノーコードでルート設定などの基本動作を設定可能で、パワフルタイプとマルチタイプの2種をラインアップにそろえている。（2024/11/19）
接客業のインカムも“耳をふさがないイヤーカフ型イヤフォン”が主流になるかも？
サイエンスアーツが動作確認した周辺機器と組み合わせることで、スマホの画面を操作せずハンズフリーで通話できるようになる。（2024/11/19）
生成AIで働き方はこう変わる ServiceNowイベントから見えた「わりとすぐに実現しそうな」未来予想図
生成AIをはじめとするAIの活用によってわれわれの働き方はどう変わるのか。ServiceNowが描くAI活用の展望とは。同社主催の「World Folum 2024」から見えた、「わりと近い将来に実現しそうな」働き方を紹介する。（2024/11/20）
【総力特集】コンタクトセンター改革：
生成AIでコンタクトセンターを改革 住信SBIネット銀が効率性の「次に目指すもの」
住信SBIネット銀行は最新の生成AI活用でコンタクトセンターを改革している。「電話で問い合わせても結局たらい回しになる二度手間は避けたい」。同行業務部の山本博一氏はそう話す。チャットと電話応対の革新の「次に目指すもの」とは？（2024/11/18）
レジ店員のモチベがあがる！ “神客”は意識してほしい接客の一場面 互いに感謝とリスペクト！
そりゃうれしくないわけないですよね。（2024/11/16）
MVNOに聞く：
ドンキの格安SIM「マジモバ」誕生の舞台裏 3GB・770円でも収益性は問題なし、レジに並んでいる人に声かけ営業も
ホワイトレーベル戦略の下、黒子に徹してコラボレーション先のインフルエンサーや企業のブランドでサービスを提供しているエックスモバイル。そんな同社が新たに提携したのがPPIH。月額770円からの通信サービス「マジモバ」を提供する狙いについて、エックスモバイルの木野将徳氏に話を聞いた。（2024/11/15）
がっかりしないDX 小売業の新時代：
独自の出店戦略で差別化 米コスメ大手「アルタ・ビューティ」急成長の源とは？
Ulta Beautは、米国最大の化粧品小売チェーンとして急速な成長を遂げている。成長を続けるUltaの強みやデジタル改革について紹介する。（2024/11/13）
ローソン、アバター接客の実証実験を開始 香川8店舗で本格展開が可能か検証
ローソンとアバター事業を手掛けるAVITA（東京都品川区）は11月7日、アバター接客の実証実験を行うと発表した。期間は2025年2月末まで。香川県内のローソン8店舗にアバター接客を導入し、FC加盟店での本格的な展開が可能かどうか検証する。（2024/11/8）
コメダ珈琲店でくつろぎたくなる理由が判明、秘密はあの赤い…… 意外な理由に「確かに」「無意識になでなでしちゃう」と注目
コメダと言ったら。（2024/11/8）
一筋縄ではいかないAI実装
バイセル、NEC、デジタル庁が明かす「AI活用」の舞台裏 GoogleのAIを選んだ決め手とは？
AIの社会実装は着実に進んでおり、各社は成果の最大化を目指して試行錯誤を重ねている。バイセル、NEC、デジタル庁のAI活用事例を、現場の課題や工夫を交えて紹介する。（2024/11/20）
「会計の前に言ってほしい」 “神客”は知ってほしいレジ店員の本音に「わかります！」と共感の声
気をつけたい！（2024/11/2）
20代社会人の5人に1人は副業経験あり どんな仕事を選んでる？
就活情報サイトを運営する学情は、20代社会人を対象に副業経験に関する調査を実施した。副業の経験者は5人に1人、多かった仕事は「サービス・接遇」だった。（2024/10/31）
長浜淳之介のトレンドアンテナ：
日本の「すしロボット」が、なぜ海外で売れる？ 高級すし店の大将が「無限の可能性」を感じたワケ
回転すしの拡大を支えるすしロボット。国内トップシェアを誇る鈴茂器工の次なる戦略とは？（2024/10/31）
「衰退の時代」をどう生き抜く？ AIやロボット活用を避けて通れない、これだけの根拠
人口減少がさらに深刻化し、これから衰退の時代を生き抜く必要がある日本企業。今回は、データを交えながら、取り組みのヒントを探っていく。（2024/10/31）
2025年1月から：
MAツール「MoEngage」 DearOneが日本語版UI提供へ
NTTドコモの子会社であるDearOneは、AI搭載のMAツール「MoEngage」の日本語版を2025年1月から提供する。（2024/10/30）
利益よりも伝えたいこと：
おにぎりの「ぼんご」が認めた「こんが」1日2500個を販売、それでも「なかなか儲からない」理由は？
「おにぎりブーム」の火付け役と言われる大塚の「おにぎりぼんご」。同店が唯一、ぼんご直伝として出店を認めたのが「おにぎり こんが」だ。羽田空港の店舗では、ぼんごよりも多い1日2000〜2500個を販売する。どのように人気を獲得してきたのか。（2024/10/28）
コミュニケーションをテクノロジーで再構築する：
生成AI活用の成否を決める「プロンプトエンジニアリング」 知っておくべきポイントとは？
マーケティング領域で進む「AIシフト」に取り残されないため、どうすればいいのか。今回は、生成AI活用の成否を左右する「プロンプトエンジニアリング」 について解説します。（2024/10/25）
ビックカメラ、心斎橋に専門店オープン 酒類とインバウンド獲得に特化
ビックカメラは10月23日、酒とインバウンドに特化した専門店をオープンした。大丸心斎橋店南館（大阪市）の1〜2階に入居する。（2024/10/24）
松屋でリトアニア風メニュー発売→リトアニア大使が“まさかの”お仕事 「似合ってる」「すてきな笑顔」と好評
リトアニア大使が提供するリトアニア風ホワイトソースハンバーグ。（2024/10/22）
これであなたも“神客”に！ レジ店員が思わず感動する“ひとこと”に共感続々 「泣きそうなぐらい嬉しかった」
優しい世界。（2024/10/26）
会話できる「多言語AIコンシェルジュ」誕生 キャラクターのアバター化にも対応
多言語コミュニケーションツールに関わるサービスを手掛けるKotoznaは、多言語対応の生成AIデジタルコンシェルジュ「Kotozna ConcierGAI（コトツナコンシェルジーエーアイ）」の提供を開始した。（2024/10/21）
訪日客向け「スナック」ツアーが大人気、なぜ？
昭和の雰囲気が残るレトロな飲み屋街がインバウンド（訪日客）に人気だ。（2024/10/18）
PR：「大変そうだと思う仕事」1位は介護士→そう思った理由は「テレビで見たから」？ ありがちなイメージを変える動画に注目
ほかの仕事の「大変なこと」や「やりがい」って、なかなか知る機会がありませんよね。（2024/10/28）
転換点を迎えるロボット市場を読み解く（2）：
踊り場を迎えるサービスロボット【前編】〜なぜ導入が進まないのか〜
転換点を迎えるロボット市場の現状と今後の見通し、ロボット活用拡大のカギについて取り上げる本連載。第2回は、サービスロボットをテーマに、サービス業の特徴に触れながら、サービスロボットのポテンシャルと導入の拡大に向けた課題を解説する。（2024/10/16）
製造マネジメントニュース：
生成AI活用で米国に「追い抜かれた」日本 初動の早さが失われた理由
PwC Japanグループは、生成AI活用の実態調査について、日本と米国での結果を比較したレポートを公開した。（2024/10/15）
杉山淳一の「週刊鉄道経済」：
東海道新幹線60周年の節目に、さらなる未来を予想してみた
2024年10月1日、東海道新幹線は運行開始から60周年を迎えたが、2034年、10年後の東海道新幹線はどうなっているだろうか。リニア中央新幹線が開業しているとして、さらなる未来を予想してみたい。のぞみ12本ダイヤ、新駅構想、「N700S」の後継車両、自動運転について、考えてみた。（2024/10/12）
上野樹里、“イケメン夫”とばったり遭遇で視聴者沸く！ まさかのサプライズが呼んだ夫婦ショットに「2人にキュンキュン」「胸熱です」
奇跡の再会。（2024/10/11）
実際に経験して、事前のイメージとギャップのあった仕事 3位「事務」、2位「軽作業」、1位は？
エン・ジャパンが調査結果を発表した。（2024/10/11）
ミスドの“箱詰め”はドーナツ何個から？ 運営元に聞いた「ミスドの箱でしか満たされないものがある」
ミスタードーナツ「目安がございます」。（2024/10/10）
セブン、外国人材の受け入れで大阪府と協定 専門学校で「お仕事説明会」など実施へ
セブン・イレブン-ジャパンは10月3日、大阪府と「外国人材の受入促進に係る連携・協力に関する協定」を締結した。今後は大阪府と、外国人の就職・定着支援などにおいて協力していくとしている。（2024/10/3）
長浜淳之介のトレンドアンテナ：
閑散としていた場所が人気観光地に！ パソナ「淡路島移転」と同時に進む、重大プロジェクトの中身
パソナグループが推進する、淡路島への本社機能一部移転。当初の目標としていた1200人を達成した。同社はこれ以外でも、淡路島でさまざまな取り組みを進めている。（2024/9/30）
がっかりしないDX 小売業の新時代：
異色のホームセンター「ハンズマン」が、あえてPOSシステムを導入しないワケ
今回はハンズマンの事例を通して、デジタル化の本来あるべき姿や、独自性がいかに市場における競争優位性を形作っていくかを考える。（2024/9/30）
栃木県の遊園地で「時給2500円」バイトが見せた驚きの成果とは？ 狙いは人手不足解消じゃなかった！
那須ハイランドパークが、通常のアルバイトと比較して時給が2倍超の「プラチナバイト」を募集して大きな話題となった。こうした「二重賃金」が国内でも広がっていくかもしれない。（2024/9/29）
無人店舗もデモ展示：
日立が渋谷のサウナをジャック!? 「社会をととのえるサウナ」の狙いは？
日立製作所は9月26日、サウナ施設「渋谷SAUNAS」で自社の事業について紹介するイベントを開いた。同29日までの期間限定で、同施設とのコラボ企画「社会をととのえるサウナ」を展開する。（2024/9/27）
高校生が働きたい業界1位「製造・ものづくり業」 なりたい職業1位は？
今の高校生がなりたいと考えている職業は何か。高校生の就職支援を行なっているジンジブの調査によると、なりたい職業1位は「接客職」、働きたい業界1位は「製造・ものづくり業」であることが分かった。（2024/9/27）
リクルート、予約システム「Air リザーブ」にオンライン決済機能 無断キャンセルなどによる売上毀損リスクの低減へ
店舗や施設が、設定したキャンセルポリシーに則ってキャンセル料を請求できるようになった。（2024/9/27）
「緑のシャツのお兄さん、いらっしゃいませなのだ」 目の前のお客を接客する「AI売り子」が登場
Gateboxは、小売店向けAI接客サービス「AI売り子」を提供開始した。価格は月額2万円から。（2024/9/26）
スポットワーク、利用者の約半数が「正社員」 実施したことがある業務の1位は？
ネオマーケティングが調査結果を発表した。（2024/9/25）
武者良太の我武者羅ガジェット道：
“VRChat民”歓喜の要素が満載！ HTCの新XRヘッドセット「VIVE Focus Vision」 実機に触れて見えた優位性は？
新製品「VIVE Focus Vision」の強みはどこにあるのか？ 発表会で実機を見てきました。（2024/9/24）
関東エリアで：
“座って”レジ打ちできる、ダイエーが専用のイスを導入 従業員の働きやすさ向上
ダイエーは9月24日から、座りながらレジ業務を行える専用のイスを導入した。対象は、有人レジがある関東エリアの全店。レジ業務に従事する従業員の負担軽減を図る。（2024/9/24）
マネジメント力を科学する：
第30回：キーエンス出身者が明かす、高業績セールスパーソンと低業績セールスパーソンの大きな違い
気を付けなければいけないのが、高いか安いかを決めるのは全てお客様で、売り手が決めてはいけない。（2024/9/24）
石野純也のMobile Eye：
KDDIとローソンの提携で「ギガ」「クーポン」「ポイント」がお得に カギを握るpovoとPontaパス
KDDI、三菱商事、ローソンの3社は、9月18日に「未来のコンビニ」のコンセプトを披露した。三菱商事とともにローソンの親会社となったKDDIは、AIサイネージや配送、品出しなどの店舗業務最適化などを行っていく。一方で、通信サービスのユーザー基盤を生かし、ローソンへの送客を行っていくのもKDDIの役割だ。（2024/9/21）
サービス終了のお知らせ
にわかに地球規模のトピックとなった新型コロナウイルス。健康被害も心配だが、全国規模での臨時休校、マスクやトイレットペーパーの品薄など市民の日常生活への影響も大きくなっている。これに対し企業からの支援策の発表も相次いでいるが、特に今回は子供向けのコンテンツの無料提供の動きが顕著なようだ。一方産業面では、観光や小売、飲食業等が特に大きな影響を受けている。通常の企業運営においても面会や通勤の場がリスク視され、サーモグラフィやWeb会議ツールの活用、テレワークの実現などテクノロジーによるリスク回避策への注目が高まっている。
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