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「マニュアル」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

「マニュアル」に関する情報が集まったページです。

株式会社NTTネクシア提供ホワイトペーパー:
PR:コールセンター運営に必須のマニュアル/トークスクリプト、その作成ポイントは
コールセンター運営において、手順や対応方法などを体系化したマニュアルは必要不可欠だ。中でも、盛り込むべき重要な要素の1つに「トークスクリプト」が挙げられる。どのようなポイントに留意すべきなのか、本資料で解説する。(2024/2/2)

Google、Pixelシリーズの修理マニュアルを公開(日本語版はまだ)
Googleは、「Pixel」シリーズの修理マニュアル(英語と仏語)を公開した。欧米などの一部地域では、故障かどうかチェックできる「診断アプリ」も公開した。(2023/12/15)

製造ITニュース:
JFEスチール、IBM Watsonを活用した故障復旧支援システムの販売を開始
JFEスチールは、自社向けに開発した故障復旧支援システム「J-mAIster」を、日本IBMと共同で販売する。設備故障が発生した際に、過去の故障履歴やマニュアルなどから、復旧に必要な情報を提供する。(2023/10/11)

人気連載まとめ読み! @IT eBook(109):
IT人材ゼロでDX!?  お悩み中小企業のためのDX推進が分かる無料の電子書籍とは
人気過去連載を電子書籍化し、無料ダウンロード提供する@IT eBookシリーズ。第109弾は、DXをどのように進めたらよいか分からず、焦りを覚えている中小企業のDX担当者や経営者のモヤモヤを吹き飛ばし、DX推進の一歩目を踏み出すことを後押しする連載「IT人材ゼロから始める中小企業のDXマニュアル」のまとめです。中小企業がDXを進めるためにどうすればいいのか、高度AI時代に何をすべきか、そのヒントが分かります。(2023/9/15)

“ハッカー体験”ボードゲーム、IPAが無料公開 攻撃者視点で防御を学ぶ 手番は「最近怪しいメールが来た人」から
IPAは、ハッカー視点の獲得を目指したボードゲームを無料公開した。サイバー攻撃者の視点を疑似体験することで、サイバーセキュリティ対策の重要性を学ぶことが目的。ゲームマニュアルやサイコロ、ボードなど素材一式のデータを無料でダウンロードできる。(2023/9/14)

人工知能ニュース:
コニカミノルタ、ChatGPTを活用したマニュアル作成支援機能を提供開始
コニカミノルタジャパンは、オンラインマニュアルサービス「COCOMITE」において、テキスト生成AI「ChatGPT」を活用した「AIマニュアル作成アシスト」機能の提供を開始した。(2023/8/30)

NetSuiteで提供される「Guided Learning」 従業員のスキル不足解決を目指す
NetSuiteに利用者の操作学習を支援する機能が組み込まれる。新入社員の受け入れや機能アップデートのたびにマニュアル作成や新機能の説明会開催といった煩雑な作業が必要だった管理者には朗報になりそうだ。(2023/7/25)

バイセルの変革記:
コンタクトセンターの「マニュアル廃止」 商談特化にしたら、どんな成果が出たのか?
リユース事業を展開するバイセルは、コロナ禍から継続的に売り上げを伸ばし続けている。受身のコンタクトセンターを解体し、攻めのセールスチームに変革させたことが成長のカギとなったようだ。変革の舞台裏を取材した。(2023/7/5)

モバイルSuica障害、電源工事ミスが原因 マニュアルに誤り、システムサーバへの電源供給切れる JR東
JR東日本でモバイルSuicaでのチャージなどができなくなった障害は、電源工事のミスが原因。工事マニュアルに間違いがあり、計画と異なるブレーカーを切ったためシステムサーバへの電源供給が止まった。(2023/6/27)

“営業の分業失敗あるある”「マーケ〜CSがうまく連携できない」にどう挑む? あるSaaS企業が取り組む“シンプルな対策”
マーケやインサイドセールス、カスタマーサクセスがうまく連携できない──「The Model」を採用する営業組織にあるあるな課題だ。マニュアル作成・活用を効率化するSaaSベンダー・スタディストが取り組む対策を聞いた。(2023/3/31)

スピン経済の歩き方:
串カツ田中の「恫喝」問題 なぜ現場はマニュアルを軽視するのか
串カツチェーンを展開している「串カツ田中」が揺れている。串カツ田中を1カ月で退職した新人が流したと思われる「告発文書」が、ネット上で拡散しているのだ。どういう内容なのかというと……。(2023/2/28)

スマホデビューした12歳息子へ、父が自作の「マニュアル」を送ったら…… 反抗期ならではの塩対応にネット爆笑
たくさん送ったのに、2文字で返って来た。(2023/2/22)

抽選でAmazonギフトカードが当たる
「業務マニュアルの活用状況」に関するアンケート
簡単なアンケートにご回答いただいた方の中から抽選で10名にAmazonギフトカード(3000円分)をプレゼント。(2023/2/1)

「訴えてやる!」の前に読む IT訴訟 徹底解説(105):
ソフトは転売していません。マニュアルを販売しただけです
ソフトウェアを転売しても窃盗罪には当たらないんだってね。じゃあ、アクティベーション回避プログラムをじゃんじゃん売っちゃおうぜ。(2023/1/23)

リーガルテック最前線:
契約書作成ツールはWordを超える? 法務SaaS完全理解マニュアル ContractS CLM&Hubble編
ここまで契約書の締結、契約書のレビューという順番でリーガルテックを見てきて、次に紹介するのは契約書の作成と管理である。(2022/12/26)

リーガルテック最前線:
AI契約書レビューはどこまで使える? 法務SaaS完全理解マニュアル LegalForce&GVA assist編
今回はAI契約書レビューについて取り上げる。AI契約書レビューシステムに関して「違法の可能性がある」という見解が示されたことを受け、一部報道においてはまるで違反であるかのような伝え方がなされた。この点も今回解説していく。(2022/12/22)

リーガルテック最前線:
どっちが便利? 法務SaaS完全理解マニュアル クラウドサイン vs. DocuSign編
近年リーガルテックと呼ばれる法務関連SaaSが盛り上がりを見せている。今回は電子契約、AI契約書レビュー、契約書の作成と管理の3つの分野で各2つ、合計6つのSaaSを取り上げる。(2022/12/20)

できる企業は始めている
動画活用のトレンドをキャッチ 調査で分かった内製化の成功ポイントとは?
マーケティングや販促、採用活動、社内マニュアルなど、企業はさまざまな用途に動画を生かそうとしている。そこで浮上したのが「動画を社内で制作したい」というニーズだ。独自調査の結果も踏まえつつ、動画内製化の成功ポイントを探る。(2022/12/16)

その副業ほんとに大丈夫?:
「スマホで月収100万円」副業を不当勧誘 消費者庁、事業者名を公表 注意呼びかけ
「スマホで簡単 月収100万円」「定型文を送信した分だけ報酬発生」――。こうした誘い文句で副業を勧誘し、副業マニュアルを購入させた上で高額なサポート費用を請求する事業者を確認したとして、消費者庁は消費者に向けて注意を呼び掛けた。(2022/11/19)

メンテナンス・レジリエンス TOKYO 2022:
安全教育や操作説明などの“文書”をオーダーメイドで動画化、ディーズアクト
建設現場では、図面をはじめ、設備取り扱いや施工手順の教育のために紙の説明書やマニュアルが大量に使われている。加えて、日々の報告書も作成しなければならず、書類は常時増えている。しかし、文書や書類は同じようなフォーマットで作られることが一般的で、理解度を高めにくく、実作業をイメージしにくいという問題があった。(2022/11/11)

産業動向:
孤立死対応マニュアルのマンション管理会社版を大和ライフネクストが初公開
大和ライフネクストは、昨今の社会問題となっている「孤立死」について、マンション管理会社としてどう向き合うべきかをまとめた「孤立死対応マニュアル マンション管理会社版」をWebサイトで一般公開している。本マニュアルは、マンションの管理現場から届いた1700人の声をもとに作成したものだ。(2022/11/1)

連載「情報戦を制す人事」:
「手塩にかけて育てたのに転職」を、どう防ぐか? 社員のキャリア開発マニュアル
近年、多くの企業が取り組む「従業員のキャリア開発」。キャリア自律を支援する一方で、推進するにあたっては課題や、退職リスクもあります。十分な検討と準備が必要ですが、それでは、何から始めればよいのでしょうか。解説します。(2022/10/27)

Windows 10 IoT Enterprise LTSC搭載で製造現場に特化:
PR:“紙頼み”な製造現場から脱却、工場スマート化へと導くタブレット&PC活用法
生産性向上や見える化/トレーサビリティ確保にはデジタル化が欠かせない。だが、生産工程で必要なマニュアルや作業指示書はいまだに紙に頼っている。工場スマート化の実現には、製造現場の課題を熟知して作られたタブレットやPCが必要だ。(2022/10/24)

動画マニュアル活用事例:
PR:属人化やバラつきの解決からSDGsへの貢献まで、動画マニュアル効果の可能性
製造業で技術伝承や教育に関する悩みを抱えている企業は多い。課題は属人化やバラツキだ。深刻な人手不足でマニュアルなど文書による従来手法が限界を迎える中、動画マニュアル活用で課題を解決したNITTANの取り組みを探る。(2022/10/21)

会計検査院が指摘:
「Go To トラベル」で2億円超の不適切な支給が発覚 雑なマニュアル、穴だらけの“二重チェック”が原因か
会計検査院が10月12日、Go To トラベルのキャンセル料補填を巡って不適切な支給が2億円超あったと指摘した。背景には、人員不足や雑なマニュアル、穴だらけの二重チェックがあったとしている。(2022/10/12)

どんな影響がある?:
【インボイス制度完全マニュアル】制度の基礎知識から、必要な準備リストまで
2023年10月から、インボイス制度が導入されます。免税事業者への対応や電子インボイス、電子帳簿保存法への対応など、インボイス制度の開始に向けて確認したい事前準備と検討事項について紹介します。(2022/9/28)

制震:
「FMS合金」を用いた「レンズダンパー」の構造性能評価の取得、飛島建設ら
レンズダンパー推進協議会の5社は、共同で研究開発を行っている制震ダンパー「レンズダンパー」に疲労特性に優れた新材料として注目されている「FMS合金(Fe-Mn-Si系合金)」を採用し、構造実験にて有効性を確かめた。また、LSPDの採用実績により培った技術、LSPDの性能評価方法、研究成果、FMS合金での実験結果などをまとめ、「LSPD設計・施工マニュアル」を刷新して、2022年3月25日付で日本ERIにて構造性能評価を取得した。(2022/9/28)

ドローン:
FLIGHTS、測量業務用ドローン搭載型LiDARを販売開始
FLIGHTSは、測量業務用ドローン搭載型LiDAR「FLIGHTS SCAN」を販売開始した。国土地理院のマニュアル案に記載された各種基準を満たすIMUや360度センサーを搭載している。(2022/9/22)

Q&Aで学ぶ:
「カスタマーハラスメント」から従業員を守るため、企業が準備しておくべきこととは?
顧客による不当・悪質なクレームを指す「カスタマーハラスメント」。自社の従業員を守るため、企業はどう対応すべきなのか? 厚労省が発表したマニュアルの内容をQ&Aで確認します。(2022/9/16)

トヨタ初、エアコンにナノイーX搭載:
トヨタ、「カローラ アクシオ」「カローラ フィールダー」を一部改良
トヨタ自動車は8月22日、「カローラ アクシオ」と「カローラ フィールダー」を一部改良し発売した。今回の一部改良では、プロジェクター式LEDヘッドランプを標準装備した他、マニュアルエアコンに同社初となるナノイーXを搭載。またシートの表面を一新し、堅牢さと上質さを表現したという。(2022/8/24)

M1 MacBookを自分で修理 Appleが米国で専用プログラム 純正パーツや工具類を提供
米Appleは、ユーザー自身でMacを修理する「Self Service Repair」の提供を米国で開始した。8月23日より「Apple M1」チップを搭載したMacBookシリーズを対象に、修理マニュアル/純正パーツの提供と専用の修理ツールキットのレンタルを始める。(2022/8/23)

熱帯夜で快眠するには? パナソニックがエアコン活用法を指南 「温度26度〜28度、朝までつけっぱなし」など推奨
パナソニックの調査によると、睡眠を妨げる要因の1位は「暑さ」(70%)で2021年の調査から26%増加していた。これらの結果を受け、「睡眠のプロが教える熱帯夜の快眠マニュアル」を公開した。(2022/8/5)

KDDI通信障害は“作業マニュアルの取り違え”から ヒューマンエラーで補償額73億円
auなどで7月2日に発生した通信障害は、約61時間にわたり合計3043万回線に影響を与えた。KDDIによると、障害発生の原因はルーターの設定ミスだが、そのミスが発生したのは、作業マニュアルの取り違えからだったという。(2022/7/29)

6速マニュアル:
トヨタ、スープラの特別仕様車を発売 専用色のマットホワイトカラー採用
TOYOTA GAZOO Racingは、スープラの一部改良モデル「RZグレード」の6速マニュアルトランスミッション仕様に、特別仕様車「RZ“Matte White Edition”」を設定し、50台限定で発売する。専用の外板色「マットアバランチホワイトメタリック」を採用。スポーツカー需要に応える。(2022/7/27)

大規模障害発生、ユーザーはどう対応するべき? KDDI「マニュアル準備されていない」 会見で明らかに
大規模な通信障害を巡り、KDDIが記者会見を開き、障害発生時にユーザーが取るべき行動や対処法をまとめたマニュアルが存在しないことを明らかにした。今後、再発防止策の策定とともに、ユーザー向けの周知が課題となりそうだ。(2022/7/5)

動画マニュアル活用事例:
PR:教育や技術伝承にかかる時間とバラツキ、課題解決に成功した大同工業の方法とは
深刻な人材不足から「生産性の向上」が製造業で急務となっている。課題は教育や技術伝承にかかる時間や内容のバラツキだ。OJTや紙マニュアルなど従来手法が限界を迎える中、動画マニュアル活用で課題を解決した大同工業の取り組みを探る。(2022/6/29)

増え続ける20歳未満のゲーム消費相談 消費者庁が相談マニュアル公開
消費者庁は、オンラインゲームに関する消費生活相談が増加しているとして、円滑な相談対応に向けた相談員向けマニュアルを公開した。返金依頼や再発防止に向けた助言方法などについて具体的に解説している。(2022/6/29)

セミナー:
PR:人手不足に、製造業はどう立ち向かうか? 現場の生産性を向上するための動画マニュアル活用術を解説!
TechFactory会員の皆さまに、注目のセミナー情報をお届けします。(2022/6/22)

7月20日発売:
「ジムニー」「ジムニー シエラ」、スズキが一部仕様変更
スズキは、軽四輪駆動車「ジムニー」と小型四輪駆動車「ジムニー シエラ」の仕様を一部変更し、7月20日に発売する。5MT(5速マニュアルミッション)車に停車時アイドリングストップシステムを追加。それに伴い、インパネスイッチのレイアウトなどを変更した。(2022/6/20)

Apple、ユーザーがiPhoneを修理できるプログラムを米国で開始
米Appleは、ユーザー自身でApple製品を修理できるセルフサービス修理プログラムの提供を始めた。Appleの認定修理業者が扱うものと同じ200以上の部品を使い、Appleが公開した修理マニュアルに従って、ディスプレイ、バッテリー、カメラなどを修理できる。1週間49ドル(約6300円)の修理ツールレンタルキットも利用できる。(2022/4/28)

Apple、iPhoneをユーザーが自分で修理可能に パーツ、マニュアルも提供 まずは米国で開始
Appleは、自分でiPhoneを修理出来るセルフサービス修理プログラムの提供を開始した。(2022/4/27)

ベテラン技術者の勘やコツを可視化
技術伝承、紙マニュアル、OJT……現場教育の課題を動画で解決する現実的方法
製造業の現場教育における「技術伝承」の課題が深刻になっている。対面OJTや紙マニュアルの作成・更新といった従来手法が限界を迎える中、教育工数の削減/業務の標準化/生産性向上/多能工化に寄与する“動画マニュアル活用法”とは?(2022/4/15)

「誰でも1日数万円稼げる」 “副業マニュアル”でトラブル多発 消費者庁が注意喚起
消費者庁は4月13日、「誰でも1日当たり数万円を稼ぐことができる」などと謳った副業マニュアルのトラブルについて注意喚起した。(2022/4/14)

GitLabで学んだ「オールリモート」の働き方、大事なのは「公開称賛」 気持ちよく働くための組織と個人のテクニック(後編)
全社員がリモートワークで働くGitLab社の社員が、実際の働き方について紹介。社内マニュアル「GitLab Handbook」を基に、より良い働き方に向けた工夫を解説する。(2022/3/29)

GitLabで学んだ「オールリモート」の働き方 気持ちよく働くための組織と個人のテクニック(前編)
全社員がリモートワークで働くGitLab社の社員が、実際の働き方について紹介。社内マニュアル「GitLab Handbook」を基に、より良い働き方に向けた工夫を解説する。(2022/3/28)

セミナー:
PR:動画マニュアル活用で指導者の教育工数を80%削減!大同工業技術開発部門が実践する身近なDXの第一歩。
TechFactory会員の皆さまに、注目のセミナー情報をお届けします。(2022/3/22)

Tech TIPS:
【Windows 11】PrintScrnキー一発でWin+Shift+S(範囲指定スクリーンショット)をできるようにする
社内アプリケーションのマニュアル作成などでスクリーンショットを撮ることがあるのではないだろうか。その際、[Windows]+[Shift]+[S]キーを使うと、画面切り取り機能が起動して簡単にスクリーンショットが撮れる。頻繁にスクリーンショットを撮るのであれば、[PrintScrn]キーで切り取り機能を起動できるようにしよう。その方法を紹介する。(2022/3/10)

ウクライナ危機受け、17年前の“日本の有事対策マニュアル”に注目 ゲリラ、ミサイルなど攻撃の種類別に対応
熟読しておきたい……取り越し苦労に終わってほしいけど。(2022/3/1)

動画マニュアル作成ツール事例紹介:
PR:「分かる/見つかる/更新できる」動画マニュアルが付加価値を生む理由
手間と時間がかかる製造業での技術指導。「マニュアルが活用されない」という問題を解決できるのが、ビジュアルベースのマニュアル作成・共有システムだ。現場での教育がどのように変わるのか、製造業での活用事例と併せて紹介しよう。(2022/2/8)

決算報告書が提出できず上場廃止へ 不正会計問題のグレイステクノロジー
製品のマニュアル製作や電子化を手掛けるグレイステクノロジーが、東証1部から上場廃止となる見込み。元代表取締役らの不適切会計に対し調査を行った結果、新たな不適切取引も発覚。期限までに決算報告書が提出できないという。(2022/1/27)


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にわかに地球規模のトピックとなった新型コロナウイルス。健康被害も心配だが、全国規模での臨時休校、マスクやトイレットペーパーの品薄など市民の日常生活への影響も大きくなっている。これに対し企業からの支援策の発表も相次いでいるが、特に今回は子供向けのコンテンツの無料提供の動きが顕著なようだ。一方産業面では、観光や小売、飲食業等が特に大きな影響を受けている。通常の企業運営においても面会や通勤の場がリスク視され、サーモグラフィやWeb会議ツールの活用、テレワークの実現などテクノロジーによるリスク回避策への注目が高まっている。