国内IT市場の鍵となる技術、市場トレンドなど主要10項目を発表：製造マネジメントニュース

IDC Japanは、2022年の国内IT市場において鍵となる技術や市場トレンドなど主要10項目を発表した。サステナビリティやビジネス環境変化への対応、現場のエンパワーメントに向けたデジタルファーストの姿勢が強まるという。

[池谷翼，MONOist]

　IDC Japanは2021年12月14日、2022年の国内IT市場で鍵となる技術や市場トレンドなど主要10項目を発表した。IT供給側で起こるイベントを、「デジタルファースト」「デジタルインフラストラクチャ」「ワークモデル」「データ共有の拡大」「顧客エクスペリエンス」「トラスト」「新たなオペレーション」「エコシステムプラットフォーム」「ネットワーク」「イノベーション」でまとめている。

　2021年の国内IT市場は積極的なデジタル技術投資が見られ、市場回復に大きく貢献した。続く2022年の国内ICT市場は微増にとどまるが、サステナビリティやビジネス環境変化への対応、現場のエンパワーメントに向けたデジタルファーストの姿勢が強まるという。

　また、分散、多様化するデータやインフラストラクチャのレジリエンシー向上のため、デジタルインフラストラクチャへの変革が本格化する。顧客と従業員のエンゲージメントを変革した企業は、クラウド型ツールやオートメーション、データ、AI（人工知能）を利活用する新たなワークモデルの構築を進める。

　データ共有については、企業がDataOps（データ活用のスピードと生産性の継続的な改善）を提供することで、機械学習ベースのデータエンジニアリングとビジネス分析、データクリーンルームなどの活用が進む。その結果、データ共有の適用範囲が拡大する。

　オムニチャネルにおけるパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供するため、CDP（Customer Data Platform）の構築が進む。企業のブランド評価を測るネットプロモータースコアとして、セキュリティやリスク管理、トラスト対応に関する信頼指標が盛り込まれるようになるという。

　さらに、従業員エクスペリエンス向上などを目標としたリモートオペレーションを実現するため、新たなプロセスの開発が進行。データやアプリケーションを競合他社、異業種と共有するエコシステムプラットフォームの構築、「ワイヤレス主導」と「クラウドドリブン」なネットワークに向けた検討も進むとする。

　企業の多くが取り組むDX（デジタルトランスフォーメーション）については、その推進のため、ソーシング戦略が見直されるとしている。

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