生成AIでPC操作ログを分析し業務改善を支援するサービスを開始：製造ITニュース

伊藤忠テクノソリューションズは、AI技術を活用した業務分析支援サービス「GenTaskMining」の提供を開始した。PCの操作ログを自動で収集して分析を行い、課題の抽出から具体的な改善策の提案までを一貫して支援する。

[MONOist]

　伊藤忠テクノソリューションズは2026年4月8日、生成AI（人工知能）を活用して業務の可視化から改善提案までを支援するサービス「GenTaskMining」を開始したと発表した。PCの操作ログを自動で収集、分類し、定量的な分析を行う。

　GenTaskMiningは、2つのAIエージェントで構成。「Report Agent」は、モニタリングツール「CONTROLIO」で収集したメール送信やドキュメント作成などのログを業務単位に整理し、作業時間を自動で集計する。これにより、従来手作業で行っていたログと業務のひも付け作業を大幅に削減できる。

「Report Agent」による作業時間の集計イメージ［クリックで拡大］ 出所：伊藤忠テクノソリューションズ

　もう1つの「Insight Agent」は、チャット形式の指示を通じて生成AIがログを解析する。重複入力などの非効率な作業を検出した際には、自動化やフォーム統合といった具体的な改善策を提案する。PCの操作ログの解析には、検索拡張生成（RAG）技術を適用しており、業務改善に関するナレッジを活用することで提案の信頼性を確保している。

「Insight Agent」のチャット形式での改善案提示イメージ［クリックで拡大］ 出所：伊藤忠テクノソリューションズ

　同社は、CONTROLIOの追加パッケージとしてGenTaskMiningを提供し、クラウドやオンプレミスの環境構築に加え、分析結果に基づくコンサルティングも実施する。金融や保険業のオペレーション部門を中心に展開し、業務改善サイクルの加速を目指す。

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