AIの定着進むも、6割が「サイレント活用」で7割の職場でルール未整備：キャリアニュース

SHEが、日常生活および職場での生成AI活用の実態に関する調査結果を発表した。7割の職場でルールが未整備の中、AI活用を公言しない「サイレント活用」が6割を占め、AIの日常インフラ化がうかがえる結果となった。

[MONOist]

　SHEは2025年12月11日、日常生活および職場での生成AI（人工知能）活用の実態に関する調査結果を発表した。

　同調査は、同年10月27〜29日にかけてWebアンケートで実施したもので、全国の20〜59歳の有職者400人（男女均等）から回答を得た。

　全体では、生成AIを「仕事または日常のいずれかで使っている」が46％、「ほとんど使っていない」が54％となった。生成AIの必要性についても「なくてはならない」「あった方が助かる」の合計が45％、「なくても困らない」「必要性を感じない」の合計が55％となっており、利用と必要性の両面で二極化が見られる。また、世代別では20代を中心に利用が進む一方、50代では利用、必要性ともに低水準となった。

生成AIの利用および必要性の有無［クリックで拡大］ 出所：SHE

　利用しているツールはChatGPTが最多となり（109人）、Gemini（78人）やCopilot（48人）が続いた。仕事での活用内容では資料作成が最も多く（50人）、メール文の原稿作成（49人）、議事録や要約（37人）など、文章生成を中心とした効率化用途が主流だ。加えて、アイデア出し（40人）やデータ整理、分析のサポート（38人）などにも活用が広がっている。

　日常生活で最も多かった用途は、相談、助言（49人）となった。キャリアや人間関係、健康など、意思決定の迷いを整理する対話相手として使われている。旅行や飲食店などの調べ物（48人）、推し活や趣味関連（39人）での利用も多く、占いやおまじない（19人）といった感情面に寄り添う使い方も見られた。特に相談用途では、女性の利用が男性の約2倍となり、性別や世代による特徴が顕著に表れている。

仕事、日常生活でAIを使う主目的［クリックで拡大］ 出所：SHE

職場でのAI利用「ルールなし」が7割超

　一方、企業側は対応が遅れている。職場でのAI利用において、「個人のアカウントを使っている」が46％となっており、「会社からアカウントが付与されている」の45％を上回った。

　また、AI利用に関して「暗黙の了解で使っている」（34％）、「特に決まりはない」（38％）の合計が72％に達した。「明確なルールがある」は28％にとどまっており、制度が整わないまま現場での利用が進んでいる状況がうかがえる。

AI利用アカウントの形式、AI利用ルールの有無［クリックで拡大］ 出所：SHE

　業務でAIを使っている人のうち、AIを使っていることを「積極的に伝えている」と回答した人は37％だった。一方、「特に隠してはいないが、自分から話すことは少ない」「周囲にはあまり伝えず、個人的に使っている」「まったく伝えていない」を合計すると63％となった。

　AI利用を伝えていない理由としては、「特に理由はないが、話す必要を感じないから」（25人）、「AIを使うことが評価されるか分からないから」（11人）といったものが挙がっている。

AI利用を周囲に伝えているかどうか［クリックで拡大］ 出所：SHE

　AI活用の職場ルール未整備が7割超という状況の中、AIを説明不要のツールとして個人の判断で活用する「サイレント活用」が広がっている。このことについて同社は、AIが日常的なインフラとして定着した証ではないかと分析している。

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