日本の製造業が世界市場で勝ち抜くためには何が必要なのか：製造業DXプロセス別解説（12）（3/3 ページ）

製造業のバリューチェーンを10のプロセスに分け、DXを進める上で起こりがちな課題と解決へのアプローチを紹介する本連載。最終回となる第12回は、製造業DXやその先を目指す日本企業に向けたメッセージとして、世界市場で勝ち抜くために何が必要なのかを論じる。

[河野真一郎（アクセンチュア），MONOist]

変化しつつある日本企業とオープンイノベーション

　平均点主義の製品づくりは、おそらく日本企業の文化や人事制度と密接に関係している。終身雇用や年功序列は崩れつつあるとはいえ、特に伝統的企業ではいまも根強いものがある。

　日本企業がリインベンターズを目指すため、あるいは望ましい未来を切り開くためには、組織と人事における変革は避けて通れないだろう。以下に挙げるのは、アクセンチュアの考える組織と個人の原則である。企業全体の変革を目指す企業にとって汎用性が高いと思われるので紹介したい。

組織の原則

1. 最も重要な資源は「人」である
   ……どの企業でも変わらぬ原則
2. 変革に向けて組織を動かすには「ビジョン」を作り、それを伝えねばならない
   ……ビジョンの策定、ビジョンの社内への発信が重要
3. 人々に「時間」を与えよ。過去との決別を惜しむ時間を、未来に向けてヤル気になるための時間を
   ……人はいままでの考え方、やり方をすぐに変えることはできない
4. 「情報」「変革活動への参加」「トレーニング」の3つは人々を変革に向けて活性化させる
5. 変革開始直後に訪れる最初の生産性／モラル低下に備えよ
   ……変革直後に生産性が低下しても、慣れるにつれて生産性は回復し、Jカーブを描いて上昇するケースが多い。生産性低下の局面で「それ見たことか」という声が上がる場合があるので、あらかじめ対応を考えておく必要がある
6. 最初の変革の影響を受ける人々に対しては、経営トップから直接内容を伝えよ
7. マネジメント層の中から先導者を登場させよ
8. サクセスストーリーを作れ
   ……社員が「すごい」と思えるようなストーリーを作り、社内に広げる
9. 自発性を引き出せ（北風の法則）
   ……社員が「コートを着たほうがいい」と思うような環境をつくる
10. 変革は一時限りのものではなく永遠に続いていく

個人の原則

1. 組織構成メンバーのみが変革を進行できる
   ……大きな変革では全ての社員に自ら変わる覚悟が求められる。その意識を個々人が持たなければならない
2. なぜ、何のために変わろうとしているのか。動機なしでは人は変わらない
3. 納得するには時間がかかる
4. 意思決定への参画は人を無力感から救う。「やれる」能力を身に着けてもいないのに、「やれ」といわれても無理
   ……「やらされ感」がまん延すれば変革は進まない
5. 落ち込んでいるときこそ人は助力を必要とする
   ……「うまくいかない」などと悩んでいる社員には、組織としての支援が必要
6. うわさやデマが飛び交えば疑心暗鬼になる
   ……例えば、「リーダーのAさん、失敗したらクビらしいよ」といったうわさはすぐに広がる。早めの対処が求められる
7. 率先垂範
   ……社長と役員がまず範を示して本気を見せることが肝要
8. 「隣の芝は青い」
   ……「競合はちゃんとやっているのに、ウチの会社はダメだな」といった気持ちは、誰の心にも生じうる
9. 「変わるのは構わないが、変えられるのは、まっぴら」
10. 人は現状にあぐらをかきやすい
    ……かきやすいだけでなく、あぐらをかき続けるために変革への反対行動を起こす人もいる

　ポイントは変革に向き合う（または、向き合わざるを得ない）人たちの内面である。経営者はもちろん、部門や現場のリーダーは人の心の機微を洞察しつつ、変革を進める必要がある。

　まだ少ないとはいえ、日本にもTERを目指す企業が現れ始めている。例えば、売上高1000億円規模の中堅メーカーA社は、今本気で変革への道を走っている。A社の取り組みで印象的なのは、強くしなやかなリーダーシップだ。変革を主導する社長は従業員から慕われており、幹部の信任も厚い。全社を対象としたDX改革プログラムでは、各事業部門、機能部門が参画し、大企業で見られがちな“部門の壁”を見事に取り払っている。商品企画、設計、調達、工場、営業さらにはバックオフィス部門も含め、正に一丸となって改革を進めている。

　特筆すべきは四半期ごとの進捗会議だろう。社長や経営陣、本部長クラスの各部門責任者、部長、課長が一堂に集まって進捗を報告し、方針決定まで行う。この会議をマイルストーンとし各部門で改革活動を進めるのだが、筆者が素晴らしいと思うのは、この場で耳あたりの良い報告だけではなく困り事も共有されることだ。何でも相談できるという会社への厚い信頼のもと、状況に応じて柔軟に方針を修正しつつ、大企業であれば3年はかかる改革を1年程度で遂行している。

　サプライチェーンやエンジニアリングチェーンは、一つのプロセスの効率化がなされると、必ず次のプロセスにしわ寄せが起こる。すなわち、設計リードタイムが短縮されれば、それだけ早く生産も準備されなければならず、生産が効率化され生産量が増えれば、当然その分を営業側が販売することが求められ、叶わなければ在庫の山が出現する。そういったプロセス間の不整合もこの会議で共有され、部門間で役割を決めて解決する仕組みになっている。A社のチャレンジが遠からず、大きな実を結ぶことを筆者は確信している。

　今、「日本企業的なるもの」は確実に変化しつつある。人事制度では、ジョブ型雇用を導入する企業が増え、社員のマインドも大きく変わった。かつて、会社は「閉鎖的な村社会」に例えられることもあったが、今は明らかに違う。特に若手の意識はオープンで、外部と積極的に交流しようとする個人が増えている。時間の経過とともに、そんな社員の層は厚みを増していく。

　こうした変化は、製造業の多くが志向するオープンイノベーションとも親和的である。今や、自分たちだけでイノベーションを実現するのは無理があると、多くの経営者が認識しているはずだ。研究機関、異業種はもちろん、ときには競合とのコラボレーションさえ必要とされる場面があるかもしれない。そんなとき、オープンマインドな若手社員が大きな役割を担うことだろう。

　組織の原則の1番目に挙げたように、最も重要な資源は「人」である。製造業DXの実践、そして企業全体の変革の成否は「人」次第だ。人をいかに鼓舞し、モチベートするか。リーダーの真価が問われる。（連載完）

筆者プロフィール

河野 真一郎（こうの しんいちろう） アクセンチュア株式会社 インダストリーX本部 エンジニアリング＆マニュファクチャリング 日本統括マネジング・ディレクター

1993年アクセンチュア入社後、日本自動車産業統括、アジア・パシフィック地域　自動車・産業機械・物流グループ統括を経て2021年より現職。2017年『インダストリーX.0 製造業の「デジタル価値」実現戦略』日本語版の監訳／序文を執筆。2019年『ものづくり「超」革命』日本語版の監訳／日本語章を執筆。Hannover Messe、東京モーターショーなど講演は50回以上を数える。

インダストリーX｜アクセンチュア（accenture.com）