ロボットやドローンの現場導入から運用管理までを一括支援、日立システムズが提供

日立システムズがPepperやNAO、ドローンなどを対象に、導入コンサルタントからアプリケーション開発、運用保守までを一環支援するサービスを開始する。

[渡邊宏，MONOist]

Pepper

　日立システムズは2016年3月1日、イベント会場へのサービスロボット設置や介護現場への作業支援ロボット、点検教務などに利用するドローンなどの導入コンサルタントからアプリケーション開発、運用保守までを一環支援する「ロボティクスサポートサービス」を同日より提供開始すると発表した。

　ソフトバンク「Pepper for Biz」やAldebaran Robotics「NAO」、イノフィス「マッスルルーツ」、エンルート「Zion」などを対象に、導入支援からアプリケーション開発といった運用管理、故障発生時の予備機発送までを一貫してフォローする。NAO導入時の参考価格はヘルプデスクが月額1万5000円（50インシデント）より、キッティングおよび設置が2万円／1台より、アプリケーション開発は個別見積もりとしている。

　導入支援（コンサルティング）にはコンテンツ企画やロボット選定も含まれ、導入後サポートには電話サポート（故障受付）やヘルプデスク、オンラインサポート、定期診断までも含めることが可能で、同社では本サービスを金融や小売り、サービス業向けに訴求し、2018年度末までに累計50億円の売り上げを目指す。

日立システムズ「ロボティクスサポートサービス」の提供内容