利用回数は想定の5倍超、ChatGPT全社導入から3カ月でのパナソニック コネクトの利用実績：製造ITニュース（1/2 ページ）

パナソニック コネクトは2023年7月3日、OpenAIの大規模言語モデル（LLM）をベースに開発、導入したChatGPTライクのAIアシスタントサービス「ConnectAI」の活用実績と今後の展開について発表した。

[池谷翼，MONOist]

　パナソニック コネクトは2023年6月28日、OpenAIの大規模言語モデル（LLM）をベースに開発、導入したChatGPTライクのAI（人工知能）アシスタントサービス「ConnectAI」の活用実績と今後の展開について発表した。

累計利用回数は3カ月で約26万回に

　パナソニックコネクトは2023年2月、マイクロソフトが提供する「Azure OpenAI Service」を基に開発した「ConnectGPT」を国内全社員を対象に提供開始した。現在はConnectGPTをConnectAIと改称して運用している。2023年4月からはGPT-4も使えるようになった。

ConnectAIの概要［クリックして拡大］ 出所：パナソニック コネクト

パナソニック コネクトの向野孔己氏 出所：パナソニック コネクト

　同社の取り組みはパナソニックグループ全体に広がっている。2023年4月にはConnectAIをベースにした「PX-GPT（現在はPX-AI）」を国内グループ全社員9万人に対して展開した。

　ConnectAIの利用開始から3カ月程度が経過した時点で、累計利用回数は約26万回、1日当たりの利用回数は5000回以上に上るという。パナソニック コネクト IT・デジタル推進本部 戦略企画部 シニアマネージャーの向野孔己氏は「他のシステムの利用回数を鑑みて、当初は1日1000回程度の利用だろうと考えていた。想定の5倍以上利用されていることになる」と説明した。また、ConnectAI自体は業務に必須のシステムではないが、それにもかかわらず利用回数が上昇傾向にあることから、「多くの従業員が実際に業務で使えると判断し、継続的に活用しているのではないか」（向野氏）と推察する。

ConnectAIの利用実績［クリックして拡大］ 出所：パナソニック コネクト

　利用ケースで最も多いのが「質問」で全体の59.7％を占める。2位以下は「プログラミング」（21.4％）、「文書生成」（10.1％）、「翻訳」（4.9％）などが続く。回答への満足度が最も高いのは「プログラミング」（5点満点中4.3点）で、次点が「翻訳」（同4.2点）だった。

利用ケースの分類と回答への満足度［クリックして拡大］ 出所：パナソニック コネクト

　質問内容の一部を抜粋して紹介すると、「耐薬品性／耐衝撃性／難燃性（UL94 V-0）を満たす樹脂材料を複数上げてほしい」といった技術的な質問や、「360度カメラの映像をLTE回線で映像伝送し、遠隔地でVR（仮想現実）ゴーグルで閲覧するシステムの使用用途を幾つか挙げてほしい」といった事業アイデアに関するものがあった。「データアナリストが自分のキャリアオーナーシップについて考えるべき要素を教えてください」など自身のキャリアに関する質問もあったという。

ConnectAIの質問例とその回答例［クリックして拡大］ 出所：パナソニック コネクト