パナソニックの“現場最適化”が体験可能に、顧客接点の拠点を刷新：サプライチェーン改革（2/3 ページ）

パナソニック コネクトは、B2Bの顧客との接点となるハブ機能として東京・浜離宮の本社内に2019年1月にオープンした「カスタマーエクスペリエンスセンター（CXC）」をリニューアルし報道陣に公開した。2022年度は、今回のリニューアル効果も合わせて約300社の来場を見込む。

[朴尚洙，MONOist]

サプライチェーンの各現場が必要としてきた「バッファー」を適正化する

　プレゼンテーションエリアで行われた会見では、SCM領域でパナソニック コネクトがビジョンとして掲げる「オートノマスサプライチェーン」について、同社 現場ソリューションカンパニー エグゼクティブコンサルタント エバンジェリストの一力知一氏と、技術研究開発本部 ソリューション開発研究所所長 ITアーキテクト総括担当上席主幹 グローバルSCM開発総括総括の安達久俊氏が説明した。

パナソニック コネクトの安達久俊氏（左）と一力知一氏（右）［クリックで拡大］

　一力氏は「パナソニックのオートノマスサプライチェーンでは、造る、運ぶ、売るという各現場を最適化した上で、これらを最適につないで全体最適化を図ることで、オートノマス＝自律的にサプライチェーンを最適化ということをコンセプトとしている」と語る。

オートノマスサプライチェーンのコンセプト［クリックで拡大］ 出所：パナソニック コネクト

　これら個別の現場での最適化では「必要なものが必要な時に必要な量ある」ことが求められる。この理想に対して、現実の課題になっているのが、「必要なものが必要な時に必要な量ある」ことを満たしたいがために、さまざまな変動にも柔軟に対応できるようにバッファーを大きく取ってしまうことである。製造では余分に造る、物流では多めにトラックや人員などのリソースを確保する、流通では多めに発注をかけるといった対応をとってしまう。「各現場が大きなバッファーをとることで、結果としてサプライチェーンが柔軟性を失い変動に対応できなくなってしまっている」（一力氏）。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）によるパンデミックは、サプライチェーンの課題がさらに大きく顕在化させ、世界中で物流網の混乱や供給の寸断が発生した。

サプライチェーン現場で実現したいこと（左）と現実として起こっている課題（右）［クリックで拡大］ 出所：パナソニック コネクト

　パナソニック コネクトの現場プロセスイノベーションでは、各現場におけるこのバッファーの適正化を目指していく。サプライチェーンのボトルネックを抽出する「可視化」、業務プロセスを標準化する「標準化」、その上でバッファーを適正化し過不足を減らす「最適化」を、デジタル化によってフィードバックループで回していくことで、バッファーをより適正な状態にしていく。

現場プロセスイノベーションによる適正化［クリックで拡大］ 出所：パナソニック コネクト