PTCが米エニグマを買収――SLMをさらに強化：製造マネジメントニュース

米PTCは、アフターサービス分野のソフトウェア開発ベンダーである米エニグマを買収した。PTCが得意とするSLM分野をさらに強化する狙いだ。

[三島一孝，MONOist] PC用表示関連情報

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　米PTCは2013年7月16日（現地時間）、アフターサービス分野のソフトウェア開発ベンダーである米エニグマ（Enigma）を買収したと発表した。買収により、同社が強みとして提供するサービスライフサイクル管理（SLM）ソリューションを強化していく方針だ。

　PTCは2012年に米サービジスティクスを買収し、SLM（サービスライフサイクルマネジメント）事業を強化。PLMシステムによる製品情報管理とともに、コールセンター業務やクレーム処理、パーツ管理などのライフサイクルを管理するメリットを訴えている（関連記事：サービス部門をプロフィットセンターへ――サービスは利益を生み出す宝の山）。今回のエニグマの買収により、同分野をさらに強化し製造業におけるサービス事業の収益化を推進する方針だ。


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　エニグマの製品は、幅広いサービス情報を集約し、用途に適合し活用できる形で提供できるアフターサービスの情報プラットフォームを提供するもの。航空・宇宙、防衛など向けのアフターサービスソフトウェア「InService MRO」や電子部品カタログ「InService EPC」などの製品を提供している。

　PTCにエニグマの技術が加わることで、サービス部門における幅広い技術コンテンツ提供が可能となり、アフターサービスを行う技術者やエンドユーザーを効果的にサポートできるとしている。例えば、社内に点在するサービス関連情報（製品の技術情報など）を、PTC製品以外で作成したものも含め全て集約し、1つの情報基盤でアフターサービスを行えるようになる。

　PTC SLMセグメントディビジョナルバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーのリー・スミス（Lee Smith）は「2社のソリューションを組み合わせることで、情報の保管場所に関係なく、必要な情報を必要な人が必要な時に入手することが可能になる」とコメントしている。