例題で理解する「そもそもシックスシグマって何だっけ？」：シックスシグマの落とし穴（1）（4/5 ページ）

シックスシグマは改善のための重要ワード。でも、どう導入すればいいのか、どう考えるかを理解していますか？ 簡単な例題から確認を

[楊 典子／五葉コンサルティング，MONOist]

シックスシグマプロジェクトの進め方

　シックスシグマは、DMAICと呼ばれる5つのステップを踏むことで、課題解決を図れるように、デザインされています。

　その5つのステップとは、

• Define（定義）
• Measure（測定）
• Analyze（分析）
• Improve（改善）
• Control（定着）

のことを指します。各ステップの頭文字を取って、DMAICとなります。

シックスシグマの5つのステップ

例題：英語力強化のプロジェクトをDMAICの5つのステップで実行するなら？

　このように書くと、少し難しく感じられるかもしれませんが、事例を参考に見てみると、きっとすんなりとご理解いただけると思います。

　まずは身近な例で考えてみます。ここでは『英語力を強化する』をケースにしてみましょう。

背景

　昇進の条件に、TOEICで730点を取ること、が追加された。自分はあまり英語が得意ではないが、この条件以外はクリアしているので、何とか1年以内にこの730点以上の点数を取り、来年の昇進試験に臨みたい。

Define（定義）

　「なぜこれに取り組む必要があるのか」を、明らかにします。

項目	値、設定値など
会社からの昇進条件	TOEIC 730点
達成までの期間	12カ月以内
評価指標	TOEICの点数
目標値	730点
現状値	570点（6年前の点数、以降は受けていない）
掛けられる費用	10万円
達成したときのインパクト	年額80万円の給与増、希望の部署に異動できる可能性が高まる
スケジュール	早急に勉強を始め、来年6、7、9月にTOEICを受験する

課題を整理する

Measure（測定）

　「いまの状態」を明らかにします。

No.	「いまの状態」
1	TOEICのサンプル試験を2回受ける（560点、580点）
2	TOEICを受験し、いまの点数を確認（585点）

現状を整理する（いまの実力を575点として、155点の点数アップ、特にリスニング力の強化が必要と認識）

Analyze（分析）

　何が現状を生み出しているのか、根本原因を探ります。

No.	原因
1	日々の生活を表にし、勉強に充てられる空き時間を確認する（平日の朝30分、通勤時間20分×2、週末2時間は空いているが、ぼんやりと過ごすことが多かった）
2	リスニング力が弱い原因を掘り下げてみる（意識的に英語を耳にする機会が、ほとんどなかった）
3	なぜいままで、必要と思いながら英語の勉強ができていなかったのか、その原因を掘り下げてみる（周りがいうからやらなきゃと思っていただけで、英語をいまの仕事にどう生かせるかまで考えたことがなかった）

課題解決と現状のギャップの原因とは？

Improve（改善）

　分析の結果を基に、改善策を考え、検証します。

No.	内容
1	勉強に対するモチベーションを維持するために、目標となりたい姿を見えるところに張り、勉強の計画と実績が分かる表を作る
2	費用や時間効率の面から、TOEICに特化した通信教材を購入し、通勤時間はリスニング、朝と週末はその他の勉強に充てる
3	実際に1、2を実施し、1カ月後にTOEICサンプル試験を行うことで、効果を実感する（600点）
4	昇進試験3カ前の6月の試験を受ける（735点を取れた！）

課題解決に向けて取り組むべきことは？

Control（定着）

　改善策の定着と調整を図り、継続的な効果を得ていきます。

No.	改善策
1	7、9月の試験を受験し、継続的に効果を測る（730点、740点だったので、安定的に目標レベルに達したことを確認できた）
2	目標を800点に再設定して勉強を続け、3カ年単位で計画を見直すことにする

継続的に効果を得るには？