生成AIプラットフォームを導入、多品種少量の見積書作成業務の効率化などに活用：製造IT導入事例

業務利用に最適化したTISの「生成AIプラットフォーム」を、共栄産業が導入した。導入後は、取引先からの問い合わせ対応や見積書作成業務が効率化している。

[MONOist]

　TISは2025年3月5日、業務利用に最適化した同社の「生成AIプラットフォーム」を、共栄産業が導入したことを発表した。

　共栄産業は、特殊なホースなどの少量、多品種、短納期での製造に強みを持つ。これまで取引先企業からの問い合わせには、特定の有識者が対応しており、業務の属人化が課題となっていた。

　問い合わせから見積書作成までの一連の業務を効率化するため、共栄産業では生成AI（人工知能）を活用したチャットボットの導入を検討。オーダーメイドへの対応、運用後もナレッジを蓄積して問い合わせ対応や見積書作成の精度を向上させることができる点などから、TISの生成AIプラットフォームを採択した。

見積作成支援業務のイメージ図 出所：TIS

　TISは、独自のインタフェースを開発するなど、共栄産業のニーズに対応したカスタマイズを実施。半自動でAIに学習させる仕組みを構築することで、学習に必要な労力を軽減するとともに、常に最新の状態を保てるようにした。

　導入後は、問い合わせ対応や見積書作成業務が効率化。属人化を抑えることなどにも効果が現れている。さらに、社内の情報共有のためのコミュニケーションツールとしても機能している。

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