在宅勤務での業務に関わるコミュニケーション、0分含む「30分未満」が6割：キャリアニュース（1/2 ページ）
サイボウズ チームワーク総研が「テレワークのコミュニケーション」についての調査結果を発表した。在宅勤務において、業務関連のコミュニケーションをとる時間は0分を含む「30分未満」が6割を占めた。業務以外の会話では「0分」が約4割いた。
サイボウズ チームワーク総研は2020年11月17日、「テレワークのコミュニケーション」についての調査結果を発表した。
同調査は、週1回以上在宅勤務をしている会社員、公務員、経営者、役員の3087人を対象とした。また、今回はさまざまな形態があるテレワークの中でも「在宅勤務」に絞ってアンケートを実施した。
初めに、「2020年10月時点の在宅勤務の頻度」を尋ねたところ、「週に1〜2日」が39.4％、「週に3〜4日」が30.5％となり、在宅勤務と出社を組み合わせている人が多かった。「週に5日以上」のフル在宅勤務は30.1％となっている。
次に、職場の人とのコミュニケーションの手段を複数回答で尋ねた。その結果、「電子メール」（78.3％）が最も多かった。続いて「電話」（71.0％）、「Web会議」（59.3％）となっている。
これを年代別に見ると、20代は「電子メール」や「電話」が他の年代より低く、20〜30代は「チャット」が40〜60代より多い傾向があり、利用するツールの違いが明確に出ていた。
続いて、職場の人とコミュニケーションをとる時間について、社内会議、打ち合わせ、朝礼、申し送りなど「業務に関わるコミュニケーション」と、雑談やランチ、交流会などの「業務に直接関わらないコミュニケーション」に分けて尋ねた。
その結果、「業務に関わるコミュニケーション」は、「30分未満」が過半数（53.3％）となった。「0分」（8.3％）と合わせると「30分未満」が6割を占めている。従業員数別では、従業員数が多いほどコミュニケーション時間が多く、1000人以上では「30分未満」が40.3％で、「1時間以上」が27.3％を占めた。
「業務に関わるコミュニケーション」の時間について、多くしたいか少なくしたいかを尋ねたところ、「適量」との回答が最多で、77.6％を占めた。「もっと多くしたい」は9.0％、「もっと少なくしたい」は13.4％だった。
「業務に直接関わらないコミュニケーション」の時間は、「0分」が42.4％、「30分未満」が45.0％と、ともに4割強となった。従業員数別に見ると、「10人未満」は「0分」が「30分未満」を少し上回るものの、「50人未満」から「1000人未満」にかけては、「0分」が減り「30分未満」が増える傾向が見られた。「1000人以上」は「0分」と「30分未満」がともに43％台となっている。
「業務に直接関わらないコミュニケーション」についても、時間を多くしたいか少なくしたいかを尋ねた。すると、「もっと多くしたい」が19.6％となり、「業務に関わるコミュニケーション」を「もっと多くしたい」の9.0％より多かった。
従業員数別では、「業務と関係のないコミュニケーション」を「もっと多くしたい」という回答が、「10人未満」が13.7％だったのに対し、「1000人未満」は27.9％、「1000人以上」は25.7％とほぼ倍となった。
これを年代別で見ると、「もっと多くしたい」は「20代」「30代」が高く（それぞれ26.1％、23.5％）、「40代以上」は低く、年代によって差が見られた（40代18.1％、50代14.0％、60代18.4％）。
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